为何虚假医疗广告屡禁不止,总有患者被欺骗?原因其实很简单,惩罚力度还不够,惩罚的对象既要包括花钱做广告的,也要包括收钱登广告的。
近日,国内最大民营医院团体“莆田系”叫板百度一事引发外界关注。“莆田系”宣布暂停百度推广,何时重启推广“没有时间表”;百度则回应不会动摇清理违规医疗推广的决心,并指责部分客户遭遇莆田系骚扰,百度已向警方报案,双方“争夺”持续升级。
莆田系医院是中国最大的民营医院群体,在2013年登记在册的1万多家民营医疗机构中,莆田系就占据80%以上。这次牵头的的莆田健康产业总会,成立于2014年,会员单位有8000多家。
莆田系与百度的这一争端,也让业界对民营医院的生存环境和营销模式进行反思。民营医院习惯用广告砸来患者,我曾以“不孕不育”为关键词进行搜索,在搜索页面的首页,一共出现了18个搜索结果,排在前九位的全部是标题很吸引人的广告链接,有的直接“自卖自夸”:广州不孕不育排名第一,广州最好不孕不育医院、怀孕率最高;有的则以解答问题的形式引人点击:不孕不育症状?不孕不育病因?不孕不育原因有哪些?我逐一进行了点击,发现无一例外都是民营医院的广告。
通过做广告吸引病人前来治疗,这种做法本无可厚非,但是如果做的广告是虚假的,则要另当别论。“广告都做得那么大、那么好,谁知道根本不是那么回事。”很多患者在投诉时表示,之所以会去那家医院看病,是因为该医院所做的广告,以为真的找到了救星。医疗机构做虚假广告真是害人不浅,轻则治不好病,重则延误病人治疗,是性命攸关的事情。
一位曾在某民营医院做过企划的人士坦承,作为企划人,哪怕仅仅是刚入民营医院的普通企划部员工都知道“专家靠包装”,这是整个行业内几乎所有民营医院普遍存在的问题。难以请到真正的专家,只能进行包装了。据透露,打着专科医院、专家团队等旗号的不良医院为数不少,甚至他们已经形成了某种固定的营销模式。此外,他们还会通过各种关系,尽量取得越来越多的荣誉,让自己看起来光鲜亮丽。但这些所谓的光环,都是虚假的。
面对虚假医疗广告,专家们首先站了出来。去年3月,中国工程院院士钟南山、中国医院协会副秘书长庄一强等5名专家,以个人身份联合发起微签名“名医被出诊”活动,直指医疗领域虚假信息。专家们为何会有此举动呢?原因很简单,很多医生发现,自己不但“被代言”,成为某类药品的代言人,甚至还“被出诊”:照片和简介被放在一些根本没听说的医院网站上,并被冠以“医学顾问”、“出诊专家”的头衔。
说到虚假医疗广告泛滥的危害,中国医院协会副秘书长庄一强认为它伤害医生和患者的同时,对当下的医疗环境也带来很多负面影响。“医改鼓励社会资本办医,大量民营医院涌现,可患者分不清哪些是正规医疗机构,哪些是挂羊头卖狗肉;新医改鼓励医生多点执业,但虚假信息的泛滥,让患者分不清医生到底是真的多点执业,还是‘被出诊’了。几颗老鼠屎,可能坏了一锅粥。”
为何虚假医疗广告屡禁不止,患者总被欺骗?我觉得,是因为对这类违法违规事件惩罚力度还不够。由于违法成本低,而收益却巨大,因此,总有人铤而走险采用违法手段欺骗患者。此外,老百姓求医心切,很容易被虚假信息所迷惑,被骗子利用。
在这场争端中,百度方面态度颇为坚决,称不会动摇“高门槛、严审核”的决心,并会加大整治违规医疗推广。不管怎么说,这种态度值得点赞。最后,奉劝那些热衷于靠夸大宣传骗来患者的部分不良民营医院,医院的发展不能单纯依靠宣传推广,必须将医疗技术水平作为核心竞争力,打铁还需自身硬。虚假宣传,不仅危害患者的身体健康,也会造成民营医疗市场份额的萎缩。