加多宝、广药王老吉互诉包装侵权案一审结果出炉后,加多宝失“标”再丢“罐”。一审判决结果公布后,加多宝公关迅速发力,再次用其强大的营销术,模糊身份大打“悲情牌”,意在掩盖法理上的苍白无力。
在将官司失利转为品牌的影响力上,加多宝堪称表演大师:12月22日,加多宝迅速推出了“卖凉茶世界第一,打官司倒数第一”的说法,同时还有一组极具针对性的“你行,我行”系列广告。
在这组“你行,我行”系列广告中,加多宝声称“打官司你行,做凉茶我行;抢孩子你行,养孩子我行;喊爹爹你行,靠朋友我行”,明示暗喻各方舆论的是:自己“打官司不行”的原因并非是理亏,而是对手是国企,背后有“爹”。这一弱者的姿态迅速引来大量支持的声音,在微博、微信等社交工具中,转发量众多。
利用竞争对手的国企身份,渲染自己“草根英雄”的身份,加多宝的“悲情牌”打得驾轻就熟。
2012年5月16日的新闻发布会上,加多宝以“民企”自称,博得了大量的同情。2013年2月4日,在“红罐凉茶改名加多宝”这句广告语被裁定禁止之后,加多宝在其官方微博推出四张“对不起”系列广告,以道歉为包装,把自己的历史、品牌、运作和成就一一与对手相比,并通过“草根”、“民企”的身份定位,迎合了大众的价值取向,迅速引爆了网络,赢得了数量不少的认同和同情。
从加多宝对抗王老吉的策略来看,“民企”身份成为加多宝对不知情的消费者大打“悲情牌”的杀手锏。事实上,加多宝并非“民企”,其“外企”身份早在2012年就已曝光。
加多宝集团是英属维京群岛注册的外资企业,是鸿道集团全资子公司,其企业性质为外资企业。在北京市工商局主办的北京市企业信用信息网上,加多宝集团投资的加多宝(中国)饮料有限公司,其类型也清楚地显示为有限责任公司(外国法人独资)。
在我国,不论国有、外资还是民资,都是平等的社会竞争主体,任何企业的行为必须受到法律的约束,任何违法行为都将受到法律的制裁。加多宝无视相关法院反复声明的“一直在平等地保护所有市场主体的平等权益”、“审理过程完全公开透明”,继前两次染上污点的“真情告白”后,又一次模糊真实身份,试图挑战法律的权威性,引导舆论走向。这次危机公关将会成为成功的经典案例,还是反噬品牌的营销败笔,还需拭目以待。
对于企业来说,市场上的成功归根到底依靠的是自身产品质量和渠道拓展能力,已拥有凉茶市场龙头地位的加多宝,为何执意走在博眼球求同情的歧路上,令人深思。这起号称“中国包装第一案”的凉茶红罐案,将对我国市场竞争秩序的法制化、规范化有着非同一般的启发和警示意义。(娄奕娟)