开栏语：
为进一步改进干部作风，创优发展环境，加大力度贯彻落实县委、县政府建设“富裕新绛、和谐新绛、活力新绛、美丽新绛”等重大决策部署，经县纪委、监察局研究决定，组织全县6类56家参评单位就政风行风建设目标及措施进行公开承诺。希望广大群众对这些单位承诺及践诺情况进行监督。监督电话：（0359）7522985，电子邮箱：xjxjfb@163.com
经济管理部门（9个）
新绛县财政局
一、完成县委政府确定的财政收入任务，进一步提高财政收入质量，确保全县公教人员工资按时足额发放和各项工资改革政策的兑现；深化财政改革，继续完善部门预算编制和国库集中支付制度，确保财政资金安全规范有效使用；依法确保财政对农业、科技、教育投入的增长幅度高于财政经常性收入的增长幅度；着力保障和改善民生，做好新型农村合作医疗、推进和规范农村养老保险、农村义务教育经费保障和资金配套工作；认真学习研究上级政策，做好有关财政政策的对接工作，拓展筹融资渠道，为县委、政府确定的中心工作和重点工程提供资金保障；强化财政基础管理工作和乡镇财政管理，促进财政管理科学化、精细化、规范化；加大新农村建设资金扶持力度，继续做好帮扶东横桥村新农村建设工作；完成县委、县政府交办的其他事项。同时做好机关党建工作，扎实推进党风廉政建设。
二、严格依法履职，实行政务公开。依法履行财政部门管理职责，杜绝不作为、乱作为、慢作为等问题。严格执行岗位责任制、首问负责制、限时办结制等制度，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责、无故拖延、态度冷漠等问题。充分利用县政府网、财政内网等网络平台，公开财政服务事项，按照上级要求，稳步推进财政预决算等重要财政信息公开，自觉接受社会各界对财政部门的监督。
三、改进机关作风，保持清正廉洁。严格执行中央和省市关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定，加强调查研究，关注民生建设，改进会风文风，强化内部绩效管理，带头厉行勤俭节约。严格执行《廉政准则》，加强廉政风险防控管理，杜绝以权谋私、徇私舞弊、吃拿卡要等问题，对侵犯服务对象合法权益、违纪违法、不履行公开承诺的工作人员，一经查实，严肃处理，绝不姑息。
监督举报电话：0359-7532392
新绛县发改局
一、推进政务公开对项目的审批、核准、备案一律实行一次性告知、一站式审批。
二、转变工作作风实行“五个不准”：“不准接受任何单位的宴请；不准介绍任何中介机构；不准收取任何费用和礼品；不准暗示向上送取任何礼物；不准在项目单位报销任何费用”。
三、严明审批流程公开项目审批流程、公开项目审批条件，公开项目审批责任人，依法接受社会监督。
四、严格限时办结对符合条件，材料齐全的许可事项，自受理之日起限时办结。审批类项目3个工作日（省市要求15个工作日）；核准类项目3个工作日（省市要求15个工作日）；备案类项目1个工作日（省市要求5个工作日）。
五、严格责任追究工作中发现工作人员不作为、乱作为和在法定期限内无正当理由不予办理的，追究直接责任人及相关领导责任。
监督举报电话：7523372
新绛县经信局
（一）帮助企业争取节能资金，督促落实企业技改及新上项目能评工作，全面落实市政府节能目标。
（二）加强招商引资力度，通过各种方式和渠道为企业吸收资金，促进企业发展，推动新绛工业经济发展。
（三）协助做好“十大产业项目和惠民实事”：
1、落实高义钢铁2x1380立方米炼铁高炉配套项目建设；
2、协助实施中信焦化二期年产10万吨焦炉煤气制甲醇及联产3.5万吨合成氨项目；
3、协助起动实施晋南农产品商贸物流园建设，打造区域涉农物资交易平台等项目。
（四）完成我县工业中长期规划的评审工作。
（五）继续实施“万村千乡市场工程”信息化推广工作，做好农村便民连锁店“回头看”的检查验收准备工作。
（六）培植禽类定点屠宰企业，清理规范我县禽类屠宰点。
（七）重视食品安全，加大对猪、牛、羊、禽类屠宰的执法检查力度及酒类执法检查力度，重点抓好定点屠宰网格化安全管理工作。
（八）抓好应急物资储备工作。
（九）加强企业安全生产管理，督促企业健全落实安全生产责任制，强化安全生产培训，完善机关突发事件应急预案，明确安全生产管理责任。
（十）做好经济运行分析，为县委、县政府经济决策提供依据。
（十一）努力完成省市下达的社会消费品零售总额和外贸进出口额任务和统计工作。
（十二）完成定点企业的源头治超任务。
监督举报电话：7522150
新绛县科技局
（1）认真贯彻落实科学发展观，按照增强执政能力建设和构建和谐社会的要求，把政风行风建设摆上重要议事日程，局长亲自抓；坚持业务工作与政风行风建设一起抓，两不误，把政风行风建设与优化发展环境紧密结合起来。
（2）实行政务公开和办事公开，建立公示、承诺制度，提高办事效率和服务质量，决不出现办事拖拉、行政不作为和乱作为的现象发生。
（3）按时按要求完成上级科技政策落实专项检查任务。专人负责科技管理举报工作，认真受理举报投诉案件，按规定时间和质量的要求反馈办理结果，做到群众满意。
（4）建立一支清正廉洁的科技管理干部队伍，不以权谋私、不与民争利、不侵害人民群众利益，让全县人民满意。
监督举报电话：0359-7523089
新绛县水利局
一、实行政务公开，推进“阳光水利”建设
将局行政职权范围内的所有审批、服务事项、行政收费全部纳入《新绛县阳光农廉网》，向全社会公示行政审批项目名称、许可依据、办理条件、办理程序、执法程序、收费标准及办理结果等具体内容，按受群众监督。
二、完善工作机制，推进“廉洁水利”建设
认真落实有关法律法规，严格执行“首问负责制”、“限时办结制”、“过错责任追究制”等制度，为重大项目提供“绿色通道”服务和全程跟踪服务；在工程建设中坚决做到“不插手、不干预、不说情”，坚决杜绝“吃拿卡要”现象。
三、优化办事程序，推进“效能水利”建设
进一步简化审批手续、缩短审批时间、优化审批流程、提高办事效率，对承办的行政审批事项，在15个工作日内做出办结、转办或不许可的决定。
四、转变工作作风，推进“勤政水利”建设
严格落实“八项规定”要求，坚决整治“庸懒散奢”等影响发展环境和行业形象的不良行为，高效办理《监督热线》督办事项和群众信访问题，落实人大建议、政协提案答复办理工作，做到事事有回音，件件有落实。
五、密切联系群众，推进“民生水利”建设
下大力气解决人民群众普遍关心的热点难点问题。针对人民群众反映“浇地难”和“吃水难”的问题，继续加大农田水利建设和农村安全饮水工程建设力度，年内力争完成渠道防渗改造62公里，铺设输水管道25公里，改善灌溉面积5.6万亩，力争新解决农村饮水安全1.5万人，加快汾浍河治理，推进山洪防治灾害非工程措施建设，提升防洪减灾能力，完成1.9万亩水土流失治理任务。
监督举报电话：7523152
新绛县农委
（一）贯彻落实支农惠农政策，让群众真正得到实惠。确保惠农资金落到实处，惠农项目取得实效，对待支农惠农上访事件，做到件件有登记，事事有回音。
（二）简化办事流程，缩短办结时间。严格执行首受负责制、一次性告知制和一站式办结制，不断精简办事流程；同时，最大限度缩减服务项目办结时间，提高工作效率。化学危险品性质农药经营许可证核发，承诺时限14天，不收费；农药广告审查，承诺时限5天，不收费；检疫证核发即时办结，随到随办，全天24小时值班；产地植物检疫3天办结。
（三）依法行政，严厉打击制造、销售假劣农资案件。规范农资市场秩序，保护农业生产安全和农民群众切身利益；严格执法检查程序，现场执法检查不得少于两人，并主动出示行政执法证件，文明执法、规范执法。从源头上杜绝高毒农药流入田间，为全县农产品质量安全保驾护航，确保农资市场安全有序和规范运行，为我县无公害农产品建设，提供绿色的农资环境。
（四）完成全县确定的重点工作。一是全县粮食产量达到1.74亿公斤，力争突破1.82亿公斤。二是全县农民人均纯收入达到7900元，比2012年增长13%以上。三是深入推进新农村建设，抓好20个省级新农村建设重点村和1个连片示范区建设，提升新农村建设水平。四是大力发展“一村一品”、“一县一业”，抓好18个“一村一品”专业村建设。五是深入实施产品加工“513”工程，培育百强企业5个，全县农产品加工龙头企业实现销售收入7.55亿元以上。六是加大农田基础设施建设力度，完成1.8万亩中低产田改造任务。七是建设蔬菜示范园1个，抓好设施蔬菜百万棚建设工程，全县新发展设施蔬菜0.24万亩以上。八是大力培养新型农民，全县培训农民0.8万人，转移农村劳动力0.11万人。九是贯彻落实《山西省农产品质量安全条例》，建立健全县、乡两级农产品质量安全监管机构、检测机构和监管责任体系，县级质检站投入运行，并通过验收。确保不发生重大农产品质量安全事件，蔬菜等主要农产品农药残留检测合格率达到96%以上。
（五）严格落实“八项规定”，严厉整治“庸懒散奢”、“吃拿卡要”切实改进工作作风。做好信息公开、优质服务、依法行政、廉洁自律。成立纪律作风督查小组，对“庸懒散奢”、不作为、慢作为、纪律松懈、自由散漫、无故不到岗的干部职工，交由纪检部门进行诫勉谈话，限时整改。其行为与年度考核挂钩，考核结果与干部提拔、职称评比、评优、评先挂钩。发现部门工作人员“吃拿卡要”、乱收费、乱罚款的，将予严肃问责，情节严重的移交纪检司法部门。
监督举报电话：7529011 7529518
新绛县林业局
1、认真履行职责，切实推进全县林业生态和产业建设。
严格执行党的路线方针政策，遵守国家政策法律法规，认真贯彻落实中央、省、市关于加快林业发展的一系列方针政策，努力完成党和人民赋予林业的神圣职责，围绕建设万亩干果经济林项目，认真履行职责，加强生态和产业建设，推动新绛林业又好又快发展。
2、坚持依法行政，切实保护森林资源。
加强制度建设，大力推行政务公开，林业行政审批项目公开审批内容、审批依据、工作职责、办事制度、审批程序、服务承诺、承办时限、举报电话，增加工作透明度。严格林业执法，严厉打击乱砍滥伐林木、乱征滥占林地、乱采滥挖野生植物、乱捕滥猎野生动物等林业违法行为，强化执法监督，加强林业执法队伍建设和林业基层站建设，规范林业执法行为。
3、密切联系群众，切实为民办实事。
密切党群干群关系，坚持以求真务实的态度，深入基层调查研究，及时准确了解基层林业工作的新情况、新问题，做到科学决策、民主决策。做好信访工作，对群众举报、投诉认真研究办理，努力帮助群众解决实际问题，为基层办好事、办实事。
4、提高服务水平，切实转变行业作风。
加强干部职工职业道德教育，增强服务意识，完善并落实一次性告知制、限时办结制、首问负责制等办事制度，提高机关办事效率，努力建设“为民、务实、清廉、高效”的政府部门和行业作风。
5、廉洁奉公，切实遵守廉政纪律。
遵守廉洁从政的各项制度和规定，落实党风廉政建设和纠风工作各项任务。坚决查处涉及林业的各种违法违纪案件，自觉接受群众监督，做遵守纪律、维护纪律的模范。
监督举报电话：7523393
新绛县供销社
一、转变作风、提高服务水平
县供销社将进一步转变工作作风，优化服务环境，改进服务态度，提高服务水平，遵守职业道德。努力克服门难进、脸难看、话难听、事难办、不作为或乱作为等不良现象。
二、牢记“宗旨”、服务“三农”
以服务“三农”为宗旨，坚持依法行政、依法管理、依法经营。对县农资公司及所属单位经营的农资商品实行“双保一赔负责制”。严格执行国家农资价格政策，维护农民和消费者利益。
三、保证质量，不掺杂使假
严格执行国家有关商品质量标准，对收购的产品不压级压价、不为非法经营者提供便利；对销售的商品，不掺杂使假，不哄抬物价。
四、农村便民连锁商店方面
实行统一标识，统一管理，统一核算，统一配送和统一服务；在有条件的便民店增加农资、图书、音像销售，农副产品、再生资源回收，代理邮件、代缴电话及水电收费等业务，最大限度地发挥便民店便民利民作用。
五、农资经营方面
严格实行“五不进”，即：无批准文件号的不进，无生产许可证的不进，无经营许可证的不进，无审定证书的不进，无质量合格证的不进。实行“双保一赔，终身负责制”，即：出售的商品有质量问题保退保换，因质量不合格造成的经济损失依法负责赔偿。
六、食盐经营方面：
确保食盐品种供应，严格执行食盐价格，保证食盐供应质量，对市场滞销（进货三个月以上未销售）的高品质食盐，可提供调换服务。
七、烟花爆竹安全销售方面
严格遵守国家有关法律规定，积极配合有关部门做好烟花爆竹管理工作，不销售违禁产品和劣质产品，不超范围从事经营活动。
八、合作组织建设方面
大力创办种植、养殖、加工、流通、旅游等各类专业合作社，强化对专业合作社的服务，增强合作社的竞争力。
九、强化行政效能建设
做到“五公开一透明”，即规章制度公开、办事程序公开、服务承诺公开、承办时限公开、股室职责公开，推行阳光公务，增强办理透明度。
十、加强党风廉政建设
以勤政、廉洁、务实、高效为标准，认真落实《廉政准则》和党风廉政建设责任制，贯彻执行国有企业领导人员廉洁从业各项规定，推进社务公开、企务公开、党务公开，完善各项制度，建立从源头防治腐败的长效机制。
我社诚恳接受社会各界监督。
监督举报电话：7523232
新绛县银监办
1、以十八大精神为指导，继续深入学习实践科学发展观，围绕“必须把党的执政能力建设和先进性建设作为主线”的要求，不断加强思想、组织、作风和制度“四项建设”，以关注民生、服务社会为切入点，以作风带动行风，促进行业作风和工作作风的根本改变，提升办事处党员干部和职工的综合素质和服务水平。
2、按照“严监管、防风险、促发展”的要求，继续抓好案件专项治理。推进社会监督机制建设,构建全社会的案件防控和风险防范监督体系,强化合规文化建设，提高制度执行力。一是抓好基础环节和安防设施的风险防控，指导和监督商业银行不断加强内控制度和建设，查找各个业务环节的风险点和风险源，控制薄弱环节的风险，监督其有效防范操作风险；二是抓好高管人员、重点岗位人员道德风险防控，向社会公开举报监督电话,开展接访活动,继续开展对从业人员八小时内外行为动态排查和监控，从源头上防范风险。同时，要继续完善“三员”网络监督制度即：党风廉政建设社会监督员、案件防控联络员和金融秩序协管员，形成齐抓共管的案件防控和廉政建设监督体系，确保辖区银行业金融机构安全稳健运行。
3、继续推进“和谐监管文化”建设活动。坚持以人为本，继续巩固文明创建成果，加强行风作风建设、依法履行监管职能、提升监管能力，坚持以人为本，改进作风，促进银行监管有效性的提高和各项工作任务的圆满完成。加强对银行业金融机构高管人员履职行为的监管，防范因道德风险引发操作风险；加强现场检查和非现场监管中发现问题和不足的后续检查和督促整改工作，促进其合规经营和风险化解。
4、督促辖内各银行业金融机构继续强化贷款行为和中间业务收费合规意识，将“七不准”、“四公开”、“举报电话”、“收费价目”进行公示，确保投诉渠道通畅，保持不规范经营专项治理的高压态势，更好地服务社会防范各类合规风险和重大负面舆情。
5、全面实施分类监管,全力提升监管有效性,着力改革农村信用社体制机制,积极培育农村金融市场竞争机制,加大金融创新力度,严格控制风险,提高服务“三农”的水平和能力，进一步妥善处理好各类非法集资，加大金融知识宣传力度，提高广大人民群众的法制、风险和防范意识，从源头上杜绝非法集资案件的发生。
监督举报电话：0359-7532290
社会管理部门（7个）
新绛县教育局
（一）落实八项规定，转变工作作风，创优发展环境。重点整治“庸懒散奢”、不作为、慢作为、乱作为等。要整治官僚主义、形式主义，基层调研时，要做到轻车简从、减少陪同、简化接待，注重调研效果；会议精简上，要做到减少会议次数、控制会议规模、提高会议效率，开短会、讲短话，戒空话、套话；改进文风上，要做到精简文件简报数量、压缩篇幅、提高质量；厉行节约上，要严格遵守廉洁从政有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定，严禁大操大办、严禁铺张浪费，杜绝享乐主义、奢靡之风。同时要求严格按照办事公开制度、岗位责任制度、服务承诺制度、首问责任制度、限时办结制度和责任追究制度开展工作，优化办事流程、缩短办事时间，提高行政效能。
（二）加强队伍建设。多途径、全方位加强教师职业道德教育，督促教师遵守《中小学教师职业道德规范》，廉洁执教，善待每一个学生，严禁歧视、体罚和变相体罚学生，严禁违规补课、有偿家教和以教谋私；制定完善师德教育和教师管理的各项规章制度，建立健全师德师风建设长效机制。
（三）着力治理教育乱收费问题。一是教育局与所辖学校、各学校与每位教师都要层层签订治理责任书,确保责任明确。二是强化监督检查。教育局对今年春、秋两季的学校收费情况进行大检查,检查面必须达到80%。对于检查中发现的乱收费问题,不但要全部退还给学生家长,而且要严格追究相关人员的责任。三是坚决查处乱收费案件。各级各类学校要认真贯彻落实教育收费五项制度,并将收费项目、收费标准在学校醒目位置公示,增强收费透明度。对群众举报的乱收费问题,要发现一起,核查一起,惩处一起。
（四）着力解决择校问题。进一步均衡教育资源,采取送教下乡、结对帮扶等措施。
监督举报电话：0359—7548603 7548693
新绛县民政局
一、实施“五五五”工程，切实改进工作作风。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，树立民政人的良好形象，将“讲文明用语”(您好、请、对不起、谢谢、再见)、“五个一”(一张笑脸迎人、一把椅子让人、一杯热茶奉人、一句问候暖人、一声祝福感人)、“五个心”(信访接待要热心、听取诉求要耐心、解释疏导要贴心、解决问题要诚心、接受监督要虚心)和“五个不让”（不让布置的工作在我这里延误，不让需要办理的事项在我这里积压，不让差错在我这里发生，不让来办事的群众在我这里受冷落，不让党和政府的形象在我这里受影响）作为工作人员在日常工作中统一的文明行为和礼仪。要求每位工作人员从自己的一言一行、一举一动、一点一滴做起，坚决杜绝“办事拖拉、互相推诿、不负责任”的衙门习气和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚主义作风。在全社会树立良好的民政部门干部队伍形象。让广大人民群众和民政工作对象真切感受民政人可亲、可信、可敬。
二、践行民政工作宗旨，立足岗位认真履职。认真落实国家救灾救济、优抚安置、社会福利、基政建设、民政社会服务职能等方针政策，管好用好各项民政事业经费，提高资金使用的安全性、有效性，扶贫济困，提高城乡弱势群体幸福指数。
三、创建阳光民政，推进政务公开。在工作中一律实行“五公开”，即：部门职责公开、办事程序及时限公开、投诉项目公开、处罚条例公开和工作人员的职责、姓名公开。在今后工作中加大对低保对象、低保资金和救灾款物、优待抚恤、五保供养、民办非组织的监督管理，重要信息及时在网上予以公示公告。做到严把关、慎用钱，确保民政对象基本生活得到有效保障。明确每个工作人员的职责权限，增强办事透明度，提高办事效率，真正实行“阳光服务”。
四、实行信访接待“全日制”。周一至周五每天安排专门领导接待群众来访，做到“四声”、“四有”服务。“四声”，即来有迎声、问有答声、走有送声、解决问题有回声。“四有”，即接待有记录、答复有时限、处理有人管、结果有人查。凡来访的群众，接访工作人员必须做到有问必答，有难必解，对于一时“吃不准”和难于及时答复或解决的问题，要于7日内作出明确答复或妥善解决。坚决杜绝有问不答、办事拖延的现象发生。
五、推行“网上民政”，加强互动交流。进一步提高民政业务现代化、自动化和信息化水平。
六、加强监督，落实制度。认真落实党风廉政建设责任制、过错责任追究、首问责任制、岗位责任制、限时办结制等各项便民服务制度，自觉接受社会各界和人民群众监督，广泛征求意见和建议，认真对待并积极采纳，不断整改，不断提高。
监督举报电话：0359-7523380
新绛县人社局
一.狠抓工作作风和队伍建设，为各项工作开展夯实基础。
一是将全市人社系统开展的“提素质、下基层、听民声、转作风、办实事”活动与全县“百局包百村、万名干部进农户”活动、领导干部“访民生、知民情、解民难”集中走访活动和“两代表一委员”密切联系群众活动结合起来，深入到了群众中去。我们将在下基层的过程中，提高和锤炼我们的素质；将从群众意见最大、最不满意的事情抓起，从群众最希望办、眼下能够办好的事情做起，把下基层、听民声的过程变成为群众办实事的过程。坚决不回避、不推脱、不上交任何问题，勇于面对，主动承担，以高效、便捷、务实、为民的优良作风推动全年工作高标准落实，以实实在在的工作成效取信于民。
二是深入开展“服务提升年”活动，着力解决群众反映强烈的“业务经办管理水平不高、服务群众办事效率不高、服务发展整体队伍素质不高、部分工作人员工作作风不优”四方面问题，实现人社队伍能力和作风建设的进一步加强、人社工作科学化水平的不断提升、群众满意度的不断提高。健全学习体系，提升三种能力。进一步推进学习型党组织和学习型机关建设，全面提高人社队伍服务发展、服务基层、服务群众的能力。强化机制建设，健全五项制度。紧紧围绕创新改革、转变职能、从严管理的要求，以规范化、标准化、科学化为目标，健全首问负责、一次性告知、AB顶岗、限时办结、失职追究五项制度。规范工作流程，达到六项要求。坚持“按程序办事、用制度管权、用制度管事、用制度管人”的原则，对人社业务的政策依据和办事环节进行认真梳理，做到程序少、环节简、流程快、时限短、效率高、服务优。创建优质窗口，开展“三亮三创”。向群众亮身份、亮承诺、亮形象，争创满意窗口、优质品牌、岗位先锋，擦亮“窗口”为群众服务，敞开“窗口”接受群众监督。创新服务理念，实现“三个服务”。实现民生服务重心下移、社会管理创新提升、最大限度地激发全体干部职工服务发展、服务基层、群众活动、开拓创新的工作活力。加强廉政建设，杜绝“吃拿卡要”。认真落实党风廉政和政风行风建设责任制，将党风廉政和反腐倡廉教育以及对“吃拿卡要”问题的专项治理贯穿于各项主题实践活动始终，以“规范、便捷、高效、廉洁、为民”的工作作风和队伍素质推动人社各项工作开展。
二.狠抓各项重点工作推进，为转型跨越发展提供坚强的民生保障和人才支撑。
一是夯实民生之本，确保城镇新增就业3300人以上，转移农村劳动力4800人以上，城镇登记失业率控制在4%以内。
二是筑牢民生之基，不断提高社会保险参保覆盖面，提高各项社会保险待遇，提高管理服务水平，让人民群众共享发展成果。
三是充实民生之源，确保城镇居民人均可支配收入增长12%。
四是实施高端创新创业人才“三百计划”和“千人百县”专家服务基层计划，扎实推进人才强县。
五是加快推进事业单位人事制度改革，完善事业单位公开招聘，不断提高人事管理科学化水平。
六是全力维权维稳，积极化解劳动争议、信访案件，确保全县社会和谐稳定。
.狠抓政风行风民主评议工作，不断加强政风行风建设。
我们将坚持“管行业必须管行风”的原则，按照全县政风行风评议工作的统一部署和要求，认真扎实开展政风行风民主评议工作；本着“群众利益无小事、细微之处见行风”的宗旨，我局将通过设立群众评议意见箱、开辟政风行风评议专栏、发出政风行风意见征求表等形式，倾听群众建议和意见，受理群众举报和投诉，分析原因、制定措施、积极整改，在群众的积极参与和监督支持下，不断加强人社部门政风行风建设，以一流的作风、树一流的形象、创一流的业绩，切实为广大人民群众服好务，为全县转型跨越发展服好务。
监督举报电话：0359——7523270。
新绛县文广新局
1、我局积极参与创建“平安文化”市场工作，努力搞好各项整治工作，特别是整治网吧，禁止未成年人上网的问题。
2、按照县纪委要求，认真组织开展党务公开工作。切实加强领导，把党务公开工作纳入重要工作；强化学习，提高党务公开工作认识；抓好党务公开工作的及时公开；建立健全制度，落实党务公开工作的制度保证；精心组织安排，确保党务公开工作落实到位；督促检查落实，确保党务公开工作取得实效。
3、在县委、县政府的正确领导下，在县纪委的具体指导下，紧密结合本系统的实际，抓好反腐倡廉工作任务。注重创新，重点加强思想建设；完善措施，重点加强制度建设；注重实效，重点加强班子建设；落实党风廉政建设责任制，认真履行“一岗双责”；以人为本，重点加强执法整改。
2013年主要工作目标：
1、搞好春节文体活动。起草相关文件，组织搞好全县农民篮球赛以及羽毛球、乒乓球、象棋相关赛事；组织搞好农历正月十三龙兴镇、阳王镇社火进城表演。
2、搞好学府城体育场馆后续工程建设并投入运营，举办一次全县性运动会。积极与施工单位和上级有关部门协商，争取7月1日前完成体育馆内部设施配套。
3、搞好“两馆一站”免费开放工作。下发指导性文件，由县文化馆、新华学校具体负责下基层培训，全年培训人数要达到3000人次以上。
4、完成农村公益电影2640场任务。分南北两片，由2个服务车分赴全县220个行政村开展露天放映，每两个月放映一轮，每次放映2部电影，争取在11月中旬前完成放映任务。
5、完成送戏下乡100场任务。由县蒲剧团负责实施，选取文化基础较好的村送戏下乡，每个村送5场戏，保证送戏下乡村数超过20个。
6、加大执法力度，督促网吧业主查验并登记进入场所人员的合法有效的身份证件，坚决禁止网吧接纳未成年人，一经发现，按照相关法律从严处理。
监督举报电话：7523664
新绛县卫生局
一、认真履行职责，积极稳妥推进全县医药卫生体制改革。严格执行党的路线方针政策，遵守国家法律法规，认真贯彻落实《中共中央、国务院卫生体制改革的意见》，推动全县卫生事业又好又快发展。
二、加强机关效能建设，实行“首问责任”，限时办结制，推行办事公开、卫生行政职权公开透明运行，简化办事程序，提高工作效率，做到廉洁、勤政、务实、高效，自觉接受社会群众监督。
三、坚持依法行政，维护公共利益。严格执行医疗机构设置审批和医务人员执业注册制度，规范医务人员收入分配制度，坚决取缔科室出租承包、开单提成等违规行为，严厉打击非法行医和虚假违法医疗广告。
四、加强对医务人员的教育和管理，深入开展执业道德教育，提高医务人员的职业道德素养，严格实行首诊负责制，做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。
五、切实改善服务，强化服务意识。改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，改善群众就医环境，提高服务水平。
六、建立廉政建设长效机制。加大对收受“红包”、“回扣”、开单提成商业贿赂的整治力度，继续推进国家基本药物制度，在全县基层医疗机构全面实施国家基本药物制度，并实行零差率销信，杜绝使用非基本药物，切实减轻患者医药费用负担。
七、扎实做好公共医疗卫生服务，保障全县人民身体健康。加强卫生应急管理和队伍建设，提高对突发公共卫生事件的应急处置能力。
八、加强新型农村合作医疗管理，切实惠及广大农民群众，进一步完善新农合监管配套措施，积极探索门诊统筹管理办法，确保基金安全运行，加快新农合网络信息化管理建设。
九、加强卫生队伍建设，全力打造学习型、创新型、高效型、服务型、和谐型、廉政型的卫生干部职工队伍，树立卫生系统以人为本，保障民生，务实高效的良好形象。
十、违诺责任追究。对于违诺的直接人或单位，一经查实，视情节轻重按有关规定严肃处理。
监督举报电话：0359—7523269、7532591。
新绛县计生局
一、改进工作作风。着力纠正和杜绝工作纪律松弛、服务态度生硬、工作效率低下的现象，纠正和解决办事不公道、执法不规范、行政不作为的问题；着力解决名人富人超生、社会抚养费征收不均等、办证不及时、乱收费等突出问题。
二、创优发展环境。加强对重点专项资金的监督检查，确保计划生育药具经费、奖励扶助资金、社会抚养费、“四术”免费经费等资金专款专用；建立和完善多种媒体联动评议工作机制，充分利用人口计生网站、办好“12356”阳光计生服务热线。
三、严格规章制度。严格执行廉洁自律各项规定，严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究制，严格执行考核考评及“一票否决”制度。
四、加强服务管理。为全县育龄妇女开展免费生殖健康普查；加强流动人口管理工作，每季度开展一次主题服务月活动，免费发放避孕药具及办理流动人口《生育服务证》。
五、推进政务公开。流动人口办理《生育服务证》可在女方户籍所在地或现居住地办理，只要申请材料齐全，审核无误即可发证。办理《再生育服务证》，递交所需申请材料后，在30日内办结，不收费；需要进行独生子女病残儿童医学鉴定的，不超过180日。
监督举报电话:7523389 7524489
新绛县文物旅游局
一、做好文物保护，强化文物安全。继续高质量、高标准的抓好重点文物保护单位工程建设；不断加大文物保护及文物旅游安全工作力度。
二、坚持依法行政，提高执行效力。我局将严格按照《国务院关于加快发展旅游业的意见》要求，认真贯彻《中华人民共和国文物保护法》、《中华人民共和国文物保护实施条例》、《山西省文物市场管理办法》、《中华人民共和国旅游法》、《山西省旅游条例》、《旅行社管理条例》、《旅行社管理实施细则》、《导游人员管理条例》等相关的法律法规和行业标准，全面履行旅游管理职能，对我县的文物保护和文物市场实施严格的监管；对旅游行业加强规范管理，
维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业健康发展。
三、实行政务公开，接受社会监督。我局对办理的所有事项做到“三公开”，即：办事程序、内容公开；准入审查条件公开；审批结果公开。通过政府公众网等媒体向社会公开星级饭店、A级景区、旅行社等行政审批事项，公开审批事项、审批依据、资格要求、必备手续、办理流程和时限承诺。公开有关服务项目的服务程序和时限承诺，严格按政策执行，程序规范，公开公正，自觉接受社会监督。
四、认真履行职责，热情服务大众。按照《旅游投诉处理办法》，对于来信、来访、电话、网络等各类投诉，实行专人负责制，做到有访必接、有诉必查、有查必果，力求旅游投诉结案率和满意率达到100%。处理投诉做到态度和蔼，提高文明服务水平。
五、规范市场秩序，优化旅游环境。加强对旅行社和星级饭店依法经营和诚信经营的管理。严厉查处承包挂靠、超范围经营、无证经营、违反合同、虚假广告、降低服务质量等违规违法行为，强化监督检查，加大对旅游景区景点的环境整治，提高服务质量，为游客营造一个安全、文明、和谐、舒适的旅游环境。
六、加强廉政建设，树立“窗口”形象。认真落实中央八项规定和省纪委关于整治“庸懒散奢”的精神，重点抓好“庸懒散奢”的整治，继续抓好党风廉政建设责任制、责任追究制，牢固树立勤政廉政的良好形象。诚恳征求社会各界和游客的意见和建议，主动接受监督，虚心接受批评，认真抓好整改。
监督举报电话：7523731
执法监督部门（14个）
新绛县公安局
一是高度重视政风行风建设。坚持把政风行风评议工作列入党委重要议事日程，真正把政风行风评议工作与各项公安业务工作同部署、同安排、同检查、同落实。在人员、经费、装备等方面给予必要的支持，坚持完善“部门和警种各负其责，纪检行评办组织协调，全体民警广泛参与、纠评建立相互促进”的工作机制。
二是坚持“开门评警”。通过召开监督员座谈会、向服务对象发放问卷等形式，广泛收集群众的意见和建议并积极采纳，对群众反映的普遍性问题，在遏制源头、完善制度、强化监督上下功夫，切实取信于民。对重点个性问题，一律督促限期整改，并举一反三、堵塞漏洞，防止同类问题再次发生。
三是从严治警。认真贯彻《公安机关人民警察纪律条令》，抓好“五条禁令”、“六条警规”的落实，严厉查处违法违纪行为，使公安队伍建设不断超越新的起点，努力以人民群众满意的新形象彰显新绛公安新形象。
重点解决的问题和措施：
在派出所和警务区建设上，按照公安部《派出所基层建设二十项任务》和省厅、市局关于进一步加强新形势下公安派出所和社区警务工作的意见，今年我局要在规范派出所职责任务、推动社区民警专职化、强化基础信息应用、深入推进平安共建和“零发案”警务区竞赛等方面加强领导、完善机制、强化督导、统筹协调、抓好落实，确保派出所的工作重心放在治安防范、人口管理、信息收集、化解矛盾、服务群众等基础防控工作上，实现“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的总体目标。我们要继续大力构建打防管控一体化的“六张网”建设，特别是强化视频监控天眼工程和乡村巡逻队建设。要争取政府资金，建立完善立体化、可视化、扁平化应急指挥系统，建成覆盖党政首脑机关、重点部位、重要场所、重点路口路段的视频监控网络，逐步将各自独立的社区联网报警、商铺联网报警、单位内部联网报警系统统一并网联接到指挥中心平台，形成空中“天网”，实现对社会治安实时可视、动态监控，最大限度地提高防范打击水平。目前，视频监控天眼二期工程已经县政府同意，纳入了2013年全县重点工程建设规划。与此同时，我局要依靠各乡镇党委政府支持，在10个乡镇广泛建立乡村治安巡逻队，保证人员、经费、装备、措施四到位，推行“网格化”巡逻，形成社会治安群防群治，预防和减少入室盗窃、抢劫等可防性案件发生，努力实现农村地区重大案件线索提供得出、防控对象掌握得住、各类可防性案件发案率明显下降的防控目标，不断提高群众安全感。
在道路交通管理上，我们要在强化队伍教育管理、加大主干线道路秩序整顿、结合新交规严查涉牌涉证、酒驾、客运车校车超员超速违法行为、大力预防交通事故的基础上，今年要全面推进和改革城区交通秩序管理模式，大力推行交巡合一二十四小时联合巡逻机制，让群众见警察、见警车、见警灯，坚持做到重点部位有人管、复杂场所有人控、大街小巷有人巡，横向到边、纵向到底，全面提高管控能力和快速反应能力，提升人民群众安全感和满意度。虽然困难重重，但我们有决心和信心，通过科学规划、合理布局、大力度宣传、强力度管理，一定让新绛城区道路有序畅通，所有车辆按线行驶、按位停放，交通秩序发生翻天覆地的变化。
在消防安全管理上，我们要借“清剿火患战役”受到公安部表彰的东风，全面实施构筑消防安全“防火墙”工程，提高消防安全重点单位的“四个能力”，夯实农村社区火灾防控的“四个基础”，提高公安机关消防监督的“四个水平”。目前，我局已经探索出一套扩充消防力量、强化消防监督的新机制并付诸实践，力争年内在全市推广，起到典型示范带动作用。
监督举报电话:0359-7532893
新绛县司法局
一是要把加强基层基础设施建设和队伍建设作为保障司法行政工作全面开展的根本性和基础性工作来抓，出台和采取得力措施，切实加强基层基础建设，增强履行工作职责的能力。
1、着力抓好领导班子和队伍建设。统一思想，凝心聚力，领导带头做示范，人人签订《岗位目标责任制》，强化制度管理和考核，切实抓好教育培训工作，全面提升司法行政队伍的思想政治、业务能力、纪律作风等综合素质。深入贯彻落实中央八项规定，重点整治“慵懒散奢”、不作为、慢作为、乱作为以及乱收费、乱罚款等问题。
2、不断强化基层基础建设。扎实推进规范化司法所创建活动，争取今年再通过司法所规范化验收挂牌1——2个，积极争取党委政府支持，力争在今年完成司法业务用房建设任务。
3、切实做好宣传报道工作。宣传报道的内容要实事求是，具有时效性。把撰写和发表宣传报道作为干警是否爱岗敬业、是否有政治敏锐性、是否钻研熟悉业务、是否有吃苦精神、是否有一定写作水平等素质和能力的反映，纳入年度综合考核项目。各股室、干警完不成通讯报道任务的取消年度评先评优资格。
二是抓社会服刑人员管理和安置帮教工作。社会服刑人员作为一种敏感而又特殊的群体，直接牵涉到社会的稳定。依法加强社会服刑人员管理工作，有利于减少罪犯及其亲朋好友对社会的对抗情绪，维护社会稳定。
1、认真贯彻执行《社区矫正实施办法》，按照“六个环节”工作机制，依法做好社区矫正人员的接收、监督、管理、解矫等工作，防止脱管、漏管，促进社区矫正工作的规范化。
2、积极争取党委、政府和有关部门支持，进一步加强社会服刑人员及刑释解教人员的教育帮扶和服务管理的力量，促进特殊人群顺利融入社会。
3、认真落实刑释解教“必接必送”面对面衔接要求，努力做到刑释解教安置帮教人员的无缝衔接。
4、健全完善刑释解教人员基本信息数据库，确保信息管控专人负责，核查及时准确，做到底数清、情况明，预防和减少重新违法犯罪。
三是抓人民调解。人民调解在化解矛盾纠纷、缓解社会冲突、推动和谐社会建设上发挥着越来越重要的作用。
1、采取整合资源、联合摸排、提前介入、及时化解、促进和谐的工作方式，预防和调处各类矛盾纠纷，促进社会和谐。
2、深入推进人民调解工作机制创新，着重加强专业性、行业性人民调解组织建设，完善人民调解、司法调解、行政调解三位一体的“四联”机制。
四是引深和拓展法律服务工作。
1、组织引导律师、公证员、司法鉴定人、基层法律服务工作者，发挥各自优势，做到既有侧重又形成合力，为转型跨越发展提供积极主动、优质高效的法律服务。
2、推进律师担任政府和企业法律顾问工作，切实对重点领域、重点工程和新城建设提供法律服务，健全完善律师管理机制，推动律师工作规范化建设，促进依法规范执业。
3、进一步加强基层法律服务工作者业务培训，强化执业纪律，规范执业行为，提高服务质量，为新农村建设提供优质的法律服务。
4、深入开展法律援助便民服务活动，进一步拓展法律援助社会覆盖面，进一步探索和完善法律援助诉前调解工作机制，为弱势群体提供优质便捷的法律援助服务。
5、狠抓公证、司法鉴定、法律援助、人民调解等案件的评查工作，每月进行案卷评查至少5份，以此增强办案人员职业道德，提升办案水平和质量。
五是抓法治宣传教育和依法治县工作。
1、深入推进“六五”普法工作，围绕社会保障、安全生产、医疗卫生、食品安全等重点内容，重点加强对农村基层、公职人员、青少年等重点人群的法制宣传教育，深化“法律六进”主题活动，丰富载体，突出特色，推进法制宣传教育再深入、再拓展。
2、加强法制宣传教育队伍和法制宣传教育阵地建设，充分发挥全县各单位依法治县分管法制工作副职和联络员的桥梁纽带作用，有计划有重点的组织好社会关注度高、社会影响力大的大型法制宣传活动，扩大法制宣传教育工作的社会影响。
3、深入推进“法治新绛”建设活动，在新绛县依法治县领导组的领导下，充分履行依法治县领导组及办公室职责，配齐配强工作人员，调整充实领导组成员，切实加强对依法治县各项工作的领导和监督。要发挥律师、公证及法律服务工作者在政府依法决策中的智囊团、顾问团、参谋团的作用，充分彰显法律服务在法治政府建设中的功能。认真贯彻落实《法治新绛建设的实施意见》，做好省级、市级示范单位的推荐申报和县级示范单位的创建工作，以点带面，扩大示范单位的影响力，深入推进依法治县工作的有效开展。
六是包村帮扶工作要稳步推进，在服务新农村建设上做出新贡献。
认真贯彻县委部署的“百局包百村”工作，继续落实帮扶工作队定期驻村帮扶制度，积极探索帮扶新思路，与所包联村支村两委班子研究制定该村2013年发展规划，确保该村经济社会有计划、按步骤推进发展。
举报电话为：7529148.
新绛县国土资源局
一、强化国土意识，坚决依法行政。牢记国土资源是生存之本、发展之基，严格按照国家关于国土资源管理的方针政策，切实履行职责，做到依法行政。
二、强化平台建设，坚决公开政务。持续加强国土资源综合监管平台建设，加强土地“批、供、用、补、查”全程动态监管，对行政审批事项全面公开，重点公开依法批准的土地利用总体规划的主要内容，公开土地行政审批事项、程序、要件和结果，公开土地违法案件的行政处罚依据、程序、时限及重要典型案件处理结果，公开土地依法收费的项目、标准、依据和缴纳时限，公开征地及补偿安置方案、基准地价和标定地价，除涉密信息外，公开土地登记、变更调查统计资料，供应计划，出让方案和结果。
三、强化制度保障，坚决创优服务。全面实行首问责任制、限时办结制和服务承诺制，全力推进“一站式”审批服务，所有土地类项目由受理窗口直接批转业务科办理。同时，针对建设用地保障难、项目落地难的问题，按照“有保有压、突出重点”的原则，开通重点项目用地审批绿色通道，竭尽全力争取国家、省、市支持，努力保证土地供应。
四、强化专项整治，坚决查处腐败。扎实开展“两整治一改革”专项行动，坚决查处在土地矿产审批中违反程序，弄虚作假的行为；查处违规操作或插手土地、矿业权评估和出让的行为；查处利用工作之便，在项目安排、资金拨付等方面打招呼，为他人牟取私利的行为；查处在国土资源执法中，以案谋私、瞒案不报、执法“放水”的行为；查处在项目实施和资金使用中违规操作、弄虚作假的行为。
五、强化社会监督，坚决实行问责。国土资源系统将继续聘请人大代表、政协委员、媒体人士、行风监察员和土地监察员，强化监督。同时，严格执行行政过错责任追究制度，对不作为、乱作为，造成不良影响或情节轻重的，给予党纪政纪处分，直到开除；对构成犯罪的，依法移送司法机关，追究刑事责任；对管理不严或隐瞒包庇违反禁令行为造成严重后果的，追究单位领导责任。
监督举报电话：7523876
新绛县环境保护局
一、环境行政审批方面
在项目审批申报和项目验收环节中做到热情、高效、便捷服务，环境保护行政许可事项全部进入我局行政审批大厅。凡属于本级环保审批的，符合国家产业政策和环保法律法规的建设项目，在资料齐全的基础上，建设项目环境影响评价文件审批，自收到建设项目环境影响报告书之日起60日内、收到环境影响报告表之日起30日内、收到环境影响登记表之日起15日内，分别作出审批决定并书面通知建设单位。凡符合国家和自治区建设项目竣工环保验收相关法律法规的项目，属于本级环保验收或自治区委托本级环保验收的项目，在验收申请材料齐备的前提下，对验收合格的建设项目30个工作日内完成验收审批手续（不包括现场检查和整改时间）。
二、环境监测服务方面
在监测工作中全面贯彻质量方针，向所有用户提供同等质量服务，为委托方或被监测单位和个人提供满意服务，严格执行监测合同和协议，按合同规定的标准或方法监测，现场监测结束后，一周内出具监测数据并在一个月内提交监测报告。
三、环境执法方面
严格环境执法程序，严格执法，公正执法，文明执法，廉洁执法，依法行政，热情服务。确保12369环保热线24小时畅通，依法受理信访投诉，耐心解答来访、来电群众的咨询和疑惑，做到事事有回音，件件有着落。
四、环保队伍建设方面
认真落实《廉政准则》，认真落实中央八项规定，严守政治纪律，坚决杜绝行政不作为、乱作为现象。严格执行环保系统“六项禁令”，环境监察人员“六不准”的规定，廉洁自律，依法行政，坚决杜绝吃拿卡要等现象，努力打造一支政治思想好、工作作风硬、环保业务精、协调能力强的环保队伍。对有违规违纪的执法人员，一经查实，严肃处理。监督举报电话：0359-75281087530477
环保信访举报热线：12369
新绛县住建局
1、切实推进政务公开。行政审批事项一律进一站式审批大厅，做到一个窗口对外、一次性告知、一站式审批，公开收费项目、收费标准和收费依据，坚决杜绝“乱收费”、“乱罚款”。
2、切实转变工作作风。认真接待各类来信、来电、来访，能解决的问题，当日督办解决；不能立即解决的，研究方案，限期解决。
3、严格执行限时办结制。对行政许可事项，符合条件、材料齐全的，自受理之日起，在法定期限内办结完毕。建筑业企业资质法定时限为20个工作日，承诺14个工作日；建筑工程施工许可法定时限为15个工作日，承诺10个工作日；房地产开发企业资质法定时限30个工作日，承诺14个工作日。比法定提速30％。
4、严格执法程序。依法行政，文明执法，严禁利用执法权、行政处罚权接受被检查对象吃请、礼品、礼金、有价证劵等为个人谋取私利。
5、严格执行责任追究。在审批过程中，一旦发现工作人员不作为、乱行为，在法定期限内无正当理由不予以办理
的，追究直接责任人及相关领导责任。
在城市建设上我们将重点实施以下10项工程：
1、四府街升级改造工程：全长494米，宽21米，主要建设内容有道路改造、供排水、亮化等，总投资650万元。该工程正于4月18日开工，现正在实施“三线入地”、排水管沟工程。已完成280m的水稳碾压，剩余214m已全面开挖，已完成投资280万元。
2、新城涧溪路建设工程：全长700米，宽30米，主要建设内容为道路及排水，总投资950万元。该工程正于3月26日开工，现正在实施排水管道建设，已完成投资300万元。
3、新城府西街北段建设工程：全长735米，宽60米，主要建设内容为道路及排水，总投资1200万元。该工程于4月2日开工，现已完成排水工程，正在做路基处理，已完成投资230万元。
4、老城区小街小巷硬化工程：计划用两年时间，完成老城区双庙巷、钟音巷等18条小街小巷硬化改造，总投资530万元。4月12日已开工实施气象路社区、钟楼社区5条街巷硬化改造，预算投资92万元。
5、正平街绿化工程：正平街全长1200米，绿化栽植成年大树，该工程总投资122万元，3月15日开始栽植，现已竣工。
6、北城菜市场：为做好城市功能区划，既整治市容市貌，又方便菜农和市民，我们计划建设北城菜市场，占地10亩，总投资220万元。该工程现已完成选址，正在做施工方案，同时商谈场地占用补偿事宜。
7、新城主干道路亮化一期工程：主要是新城区梁公路、市府大道、绛州大道、府西街4条主干道路亮化，总长度8.9千米，总投资700万元。该工程于2月份开工实施，现已竣工。
8、冰凌沟大桥建设工程：冰凌沟大桥全长125米，宽15米，总投资2695万元。该工程现已完成拆迁补偿、引桥建设和主桥桥基工程，正在实施桥梁、桥面建设，已完成投资1100万元。
9、污水处理厂升级改造：现有污水厂进行升级改造，处理能力由7000吨/日扩大为2万吨/日，中水水质由一级B类提升为一级A类。该工程总投资4300万元，现已完成省发改委项目评审，本周可望批复立项。接下来将完成初步设计、施工图纸设计，计划于8月份动工，2014年底实施完成。
10、西天池公园改造工程：占地面积45亩，主要建设内容有水域修复、清於护岸、绿化、景观等，总投资520万元。现已完成施工方案，正在积极与大西铁路建设指挥部商谈，争取对方资金尽快到位，开工建设。
监督举报电话：7523736
新绛县交通运输局
一、认真履行职责，提高交通保障。围绕全县经济发展大局，切实履行交通运输职能，加强公路养护和管理，做到路况良好、路容整洁、标志规范、通行顺畅，提高通村公路建设、管理、养护的质量和效果，积极服务于人民群众安全便捷出行。
二、规范市场秩序，保证公平竞争。整顿和规范公路建设市场秩序，完善各项管理制度，严格执行《招投标法》及有关法律法规，杜绝暗箱操作。整顿和规范交通运输市场，打击非法运营，维护旅客、货主的合法权益。
三、推进阳光政务，严格执法行为。公开审批和服务事项的办理依据、办理程序、办理时限，公开违章处罚依据、处罚标准、处罚程序、处罚结果，提高队伍素质，规范执法行为，禁止公路“三乱”。
四、改进工作作风，提高工作效率。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，坚决禁止“不作为、慢作为、乱作为”行为，坚决落实限时办结制，对群众合理诉求和举报，做到事事有回复，件件有着落。
五、强化廉政建设，坚持廉洁从政。严格执行《廉政准则》和各项党风廉政建设制度，不利用手中的权力谋私，不利用工作之便接受服务对象礼品礼金，杜绝“吃、拿、卡、要。”
六、严格责任追究，接受社会监督。真诚欢迎社会各界和人民群众一如既往地关心和支持交通运输工作，我们将认真接受各级组织和社会各界监督，虚心听取各方面的意见和建议，对违反承诺的，坚决从严处理。
监督举报电话：0359-7560279
新绛县地税局
（一）深入开展整治“庸懒散奢”专项行动。进一步抓好作风纪律整顿工作，坚决反对、整治个人生活庸俗化、工作平庸化、懒政怠政、工作漂浮、自由散漫、奢侈浪费等突出问题，以治庸提能力、治懒增效率、治散正风气、治奢树形象。
（二）开展政风行风大监督活动。聘请百名来自于人大、政协、地方党政部门、纳税户代表、新闻媒体以及相关单位人员为县局的政风行风监督员，定期或不定期对县局以及各单位的政风行风进行全方位监督。组织监督员采取量化打分的形式对各单位政风行风建设情况进行评定，低于一定分值的将取消该单位及主要负责人参加评优评先的资格。
（三）开展形象树立大讨论活动。围绕“地税部门形象如何树立”这个命题开展了专题讨论。开展“树形象从我做起”个人公开承诺活动，每人亲笔书写个人承诺书。并对照存在的问题和纠改方向，从形象定位、形象建设、形象管理三方面着手，制定《形象具体规范》，用以规范和指导地税干部的言行。
（四）着力解决存在的突出问题：
1、针对个别税务干部业务能力较差，不熟悉征管工作流程的问题，要通过业务大比武活动，选重点，抓弱点，奖惩并重，不断提升干部业务能力和政策水平。
2、针对个别办税人员不注重税容风纪，办公环境资料杂乱的问题，要加大明查暗访和责任追究，树立地税部门良好的社会形象。
监督举报电话7532681.
新绛县工商行政管理局
一、实施登记注册提速。对群众所办事项，能办的依法依规高效办；不具备条件的讲明应当怎么办；不能办的讲清法律规定，积极引导办理。着力搞好预约服务、延时服务、上门服务、流动服务、全程服务。
二、实施服务发展提质。创新服务方式，提高服务能力，提升服务水平，在推进“品牌兴县”、推进“七农工程”上下功夫，开展“七个一”活动，即一个行政村发展一个主导产业，最少引导扶持发展一户农民专业合作社，一个从事种养加农副产品开发的涉农企业，注册一个注册商标，制定使用一份规范的订单制式合同，在新绛红盾网“品牌新绛”专栏为每个村制作一个介绍该村产业的宣传网页。主动指导帮助企业通过股权出质、动产抵押、商标出质、信用贷款、小额贷款公司等融资平台解决融资困难，促进中小企业和个体工商户发展壮大。
三、实施监管执法提效。对严重违法行为做到有法必依、执法必严、违法必究，对轻微违规行为实施行政指导、首次不罚、重在规范；变市场巡查为走访服务，了解经营困难、帮助解决问题，接受投诉举报、查处违法行为、采取预防措施。
四、实施消费维权提信。畅通维权渠道，实现消费维权不出商场、不出村镇、不出社区；对消费者的投诉举报，做到当场受理，10分钟内分解到属地工商所。对情节简单的举报在24小时内处理完毕，案件比较复杂的在法定时限内予以处理完毕，并将情况反馈当事人。
五、实施干部监督提力。以“改进干部作风、创优发展环境”和“贯彻落实八项规定，整治庸懒散奢，切实加强作风建设”活动为依托，重点解决庸、懒、散、奢四方面问题。继续深化基层行政执法人员向市场主体和服务对象代表述职述廉工作，以群众满意为标准，促进基层工商干部依法行政、廉洁奉公和服务群众。深化干部纪律作风教育整顿，对有令不行、有禁不止，工作平庸、懒政怠政、自由散漫、奢侈浪费，乱作为、不作为，吃、拿、卡、要等行为，坚决按照有关纪律规定，严格责任追究。
监督举报电话：0359-7530957
新绛县质监局
一、优化服务措施，实行首问负责制和限时办结制。对前来咨询和办理的事项，属于职责范围内的，全力高效办好；对不属于职责范围的，积极主动帮助联系、搞好衔接。
二、改进工作作风，提高行政审批效率。在企业提出行政许可申请之前，主动到企业了解情况，帮助企业做好前期准备工作；在受理环节，认真履行一次性告知义务，为企业节约时间和办事成本；在核查阶段，帮助企业分析存在的问题，指导企业进行整改。帮企业所需，解企业之难，应企业所急，实行“一站式”办公、一条龙服务，能当天办完的绝不过夜。
三、实行政务公开，在窗口部门、办公场所公开办事程序和相关的收费依据、标准等。严格执行国家规定的收费项目、收费标准，坚持多服务、少收费，先服务、后收费，对特困企业、重点企业依据国家规定收费标准，减半收费或免除收费。
四、重点项目优先，对县委、县政府确定的重点项目和重点企业实行“四优先”服务。即：优先提供质量检验、计量检定服务，优先提供特种设备检验、注册、操作人员培训服务，优先提供质量、标准等各类信息查询，优先为企业办理代码，真心实意为企业提供快速便捷的服务。
五、坚持依法行政，规范执法行为深入企业进行检查，严格按照县纪委和有关规定执行，控制对企业的检查次数，并做到首次纠错不罚款，特别是对特种设备违法企业行为，实行“零容忍”，坚持“隐患不除不放行”的原则。
六、完善监督机制，实行责任追究制。严格执法，规范服务，认真执行国家质检总局“五公开、十不准”规定，坚决杜绝和严厉查处在执法检查中不作为、慢作为、乱作为和吃、拿、卡、要、报以及乱收费、乱罚款、乱摊派等现象。按照精简、高效、统一和责权利相一致的原则，明确每个岗位的工作内容、工作程序、工作标准；对我局在职人员不法行为，视情节给予谈话诫勉、通报批评、“一票否决”直至组织处理和纪律处分。
举报电话：0359-7543355。
新绛县安监局
一、认真履行职能，严格依法行政。认真贯彻执行安全生产法律法规，严格履行国家法律法规赋予的安全生产监督管理职能，加强安全监管工作，规范安全生产法制秩序，狠抓隐患排查治理，坚决纠正、惩戒违反安全生产法律法规的行为。
二、公开工作程序，提高办事效率。进一步完善和落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制和一次性告知制等制度。对安全生产许可审查，精简办事程序，向社会公开县安监局行政职能、安全生产行政许可审查和行政执法程序、法规政策依据，实行阳光政务。设立征求意见箱和监督举报电话，广泛征求群众意见和建议，接受群众监督。
三、热忱服务企业，竭力排忧解难。牢固树立“安全服务企业发展、安全促进企业发展”观念，在政策允许范围内，尽最大可能为企业和群众提供方便，不断提高监管服务水平，做到急事急办、特事特办，力争为服务对象提供热情周到、方便快捷、规范有序的服务，树立文明机关良好形象。全局干部职工坚决做到服务企业全天候。
四、加强安全宣传，弘扬安全文化。以安全宣传为基础，以安全培训为主线，以安全检查为突破，扎实抓好企业主要负责人、安全管理人员、特种作业人员的安全教育培训和持证上岗，着力提升生产经营单位从业人员的安全意识和安全技能，不断增强全民安全意识，提高从业人员素质，推进安全文化基础建设。
五、强化自律意识，构筑廉政防线。严格执行中共中央改进工作作风，密切联系群众八项规定，抓好作风建设，从自身做起，坚决杜绝“慵懒散奢、不作为、慢作为、乱作为、乱收费、乱罚款”等问题。
六、加强干部队伍建设，提高服务质量。牢固树立执法为民、勤政务实、廉洁高效、纪律严明、依法行政的部门形象，努力培育一支“政治坚定、业务精通、纪律严明、作风过硬”的安全监管队伍，全面提升监管水平。
监督举报电话：7546219
新绛县国税局
1、优化办税流程。在全县国税系统逐步推行涉税审批事项前移大厅、一窗通办、免填单服务等便民措施，简化办税流程，逐步解决纳税人办税程序复杂问题。
2、创新服务手段。积极推行网上办税、电子申报缴税方式、手机网上服务等信息化办税方式、提高纳税人办税效率，分期实现让纳税人“足不出户”即可办税。
3、提高服务质量。进一步整合资源，坚持首问责任制，实行限时办结制，提供预约或延时服务，为纳税人提供更加便捷、优质、高效的服务。
（1）坚持首问责任制。纳税人办理涉税事项，属于首问责任人岗位职责范围内的，符合规定的，要在规定的办理时限内及时办结；对于手续不完备或资料不齐全的，要一次性书面告知需补正的全部内容。
（2）实行限时办结制。纳税人办理税务登记证，提供资料完整、填写内容准确，无违章问题、无明显疑点的，当场办结，一律免收税务登记证工本费。办理延期缴纳税款，由法定的20日压缩到10个工作日以内办结。办理出口退税，在单证齐全、电子信息核对无误、排除审核疑点、有退税指标的情况下，由法定的30日压缩到10个工作日以内办完。办理发票领购，不超过审批的数量、批次、版本的，受理即办。办理一般纳税人认定，由法定的20日压缩到15个工作日以内办完。
（3）提供预约或延时服务。依据“特事特办、急事急办”原则，纳税人可与办税服务厅预先约定时间办理有关涉税事项，办税服务厅人员在规定下班时间已到但所受理的涉税事项未办结时，要主动延长工作时间，继续为纳税人提供办税服务直至业务办理完毕。
（4）提供提醒服务。办税服务厅人员提供有效方式及时提醒纳税人在法定时限内履行纳税义务或告知相关政策，避免纳税人因工作疏忽或不熟悉政策变化而受到不必要的处罚。
监督举报电话：8879515 8879578
新绛县烟草公司
新绛县烟草专卖局（营销部）是主管全县烟草工作的部门，主要承担辖区卷烟打假打私、烟草专卖品许可证办理、营销服务、卷烟配送等工作职责。
一、坚持专卖管理依法推进。规范开展行政许可管理，实行限时办结制，申办零售许可证，在条件符合要求的情况下，受理后5个工作日内完成烟草专卖零售许可证的制作、送达工作。
二、坚持卷烟营销依规运行。公平投放货源，合理满足消费需求；科学进行客户分类，做好群体动态管理；推进明码标价工作，营造透明消费环境；对绝大多数客户24小时送货到店，缩短客户送货周期。
三、坚持严格管理一线员工。所有一线员工决不允许向零售客户“吃拿卡要”；不允许强行截留零售客户卷烟；不允许代替零售客户订购卷烟；不允许私自拆封卷烟塑封包装；不允许和零售客户发生争执；不允许打击报复有意见的零售客户。
举报电话：12313 15835910412
新绛县食药局
1、强化宣传教育，加强对食品药品从业人员对党的十八大精神、法律法规和专业知识的培训，提高食品药品产业依法经营意识和诚信经营的理念，为强力实施“十大产业项目和惠民实事”提供强有力的保障。
2、积极开展餐饮服务环节的食品安全专项整治工作，餐饮服务环节日常监督达100%，“五登记一监督”达100%，量化分级管理达95%以上，案件查处达100%。同时按照省、市有关检查要求，协同有关部门加大对学校食堂、群众聚餐和小型餐饮单位等高风险食品及餐具清洗消毒等重点环节的整治力度，确保不发生重大食品安全事故。
3、进一步加大对涉药械单位和保健食品化妆品经营单位的监管力度，突出抓好打击生产销售假劣药品、非药品冒充药品等重点整治，集中开展药品、医疗器械大检查，严厉打击保健食品“非法生产、非法经营、非法添加和非法宣传”（四非）等违法违规行为，确保不发生重大药品安全事故和群体性药害事件。
4、通过新闻媒体等多种形式大力开展食品药品安全主题宣传，不断增强人民群众的饮食用药安全意识。其中，举办一场食品药品安全知识讲座，电视台播放科普公益广告不少于10次，放映公益宣传片不少于20场。
5、认真受理假劣药品、医疗器械举报投诉,举报查处率达到100％。
监督举报电话：0359-7546698
新绛县公路管理段
一、建设优质工程。严格质量管理，工程优良率达90%以上，合格率达100%；科学组织施工，强化现场监管，加快工程进度；采用节能环保技术工艺，不断提高建设质量效益；不拖欠征地拆迁补偿款，不拖欠农民工工资；工程设计建设与自然环境相协调，尽量减少扬尘、噪音对居民的影响。
二、精细养护公路。加强日常养护，注重预防性养护，及时开展养护维修；实施安保工程，完善附属设施，确保公路交通标志齐全、醒目；加强养护检查和考核，干线好路率达90%以上，确保公路“畅、安、舒、美”。
三、保障公路畅通。严格路政许可程序，办理路政审批事项，接到申请后15日内给予答复；加大损路案件查处力度，依法保护公路；加大超限超载治理力度，做到科学检测，卸载放行，保持“绿色通道”畅通。
四、文明规范执法。加强执法队伍建设，端正执法理念，规范执法行为，严格执法管理，强化执法服务，依法行政，文明执法，杜绝粗暴野蛮执法行为，确保公路无“三乱”。
五、加强廉政建设。阳光操作，公开公路建设项目，公开招投标；加大公路建设领域源头治腐力度，从严查处以权谋私、吃拿卡要、不作为、乱作为和损害群众利益的违法违纪行为；廉洁奉公，勤政为民，严格遵守廉洁从政各项规定。
监督举报电话：0359——76081510359——7608154
公共服务行业（13个）
新绛县邮政局
一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和省邮政公司、市委、市政府重大决策和工作部署，扎实做好包裹收寄、数据库商函、明信片制作、特快专递、报刊投递、邮政储蓄、邮政汇兑、邮政代理保险、代售机票、邮政分销等服务工作，为地方经济发展提供优质服务。
二、城市具备投递条件的住宅楼房用户，自登记之日起两个工作日内实现投递。
三、非用户责任丢失损坏邮件，由收寄局在一个月内按规定赔偿用户。
四、凡属非客户责任造成的缺报少刊，本埠报刊三日内补送或退款，外埠报刊十五日内补送或退款。
五、因邮政原因造成邮件时限延误的，退还已收取的邮件资费。
六、邮政服务场所保持环境清洁有序，服务人员着装整洁统一，挂牌上岗，坚持用户至上，以主动热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
监督举报电话：0359-7529695
中国联通公司新绛县分公司
一是实行宽带“480”装移修承诺。宽带障碍4小时之内解决，宽带装移机业务8小时内装通，同时实现“宽带无条件受理”和县城小区以上宽带无盲区的网络覆盖，为广大消费者提供高品质的宽带装维服务。
二是开展宽带提速工程，实现宽带接入能力、宽带服务水平以及公众对宽带服务的满意率“三提升”。通过持续的、跨越式速率提升，从试点区域开始，逐步实现宽带客户速率提速到4M。2013年宽带普及提速，新增光纤到户覆盖家庭超过1万户，新增固定互联网宽带接入用户1.2万户，使用4M及以上宽带产品的用户超过60%。
三是消费详单信息透明，规范话费账单、详单、发票，确保客户清楚明白消费。通过公司门户网站(www.10010.com)为客户提供话费、账单详单、SP信息服务业务、信用管理等信息查询服务。
四是投诉处理“首问负责，限时办结”。承诺办结时限，一般投诉即时答复，最长不超过24小时；省级投诉平均24小时答复，最长不超过48小时；全国级投诉平均48小时答复，最长不超过72小时。
五是SP业务定制必须由客户确认。所有SP业务接入管理平台，对客户定制业务进行二次确认，依据客户二次确认作为与客户建立定购关系的凭证，严格杜绝强行定制发生。
六是方便用户话费及时查询。公司向客户提供客服热线10010、营业厅、网站、短信1001011查费直通车等多种渠道的话费及时查询服务。按照《电信服务规范》要求，公司为签约用户提供最近5个月的话单清单查询。
七是话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。对移动电话业务中存在的“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“错收的联通在信业务信息费”等四项计费误差实行双倍返还。
八是实施营业厅“亮化”工程。着力改善营业厅营业环境，提升客户感知。在营业厅内设置体验销售、业务办理、3G玩家俱乐部等功能区域，为客户提供时尚、全新的一站式通信服务。
领导班子值班电话：18636361009
任新虎总经理电话：18603590101
孙中明副经理电话：18603590317
李锐副经理电话：18603590976
营业厅电话：7522006
障碍台电话：7522111
全国统一客服电话：10010
新绛移动公司：
1、确保用户知情权，严格按客户服务协议执行。开户入网、新业务定制及手机上网产生费用时，发送告知短信。
2、全网综合资费进一步降低5%；发送短信可查询或取消新业务以及业务功能及资费介绍。
3、提供网上营业厅（http：//sx.10086.cn）、短信营业厅（10086）、客服热线（10086）多通道服务。
4、投诉处理严格落实“首问负责，限时办结”。
5、加强管理，增值业务定制由客户确认；免费向签约客户提供语音及短信业务费用详单。
6、提供3G手机专家辅导服务，解决3G手机客户使用中的问题，做好移动合约3G手机的售后服务。目前已经在新绛中心营业厅设立部分品牌的售后服务站。
7、2013年，对于客户首次提出的增值业务收费争议，按“先退费、后查证”规定处理；加大客户权益保护力度，切实做到让广大客户明明白白消费。
8、营业排队，办理业务挑战10分钟。中国移动2.5万家营业网点全力为客户提供服务能力、简化业务办理流程、增设自助终端等方式，力争客户在营业厅的排队等候时间不超过10分钟。
9、巩固2012年自查自纠活动的成果。严肃禁止虚假宣传、价格欺诈、强行扣费、违规营销、签订排他性协议、恶意吸费、自立项目、自定标准、扩大范围收费等违法违规行为，维护广大客户的合法权益。
为保证以上服务标准的落实，我们建立了全面质量监控机制，后续将以客户的体验、感知和评价为标准，密切跟进各项举措的落实和实施效果。同时，我们真诚欢迎广大客户和各方媒体予以监督和帮助，广大客户可随时通过10086、营业厅、网站等方式对我们的“晋善”活动、民主评议政风行风活动提出宝贵的意见建议。
我们将认真听取客户意见，持续优化、完善服务举措，扎实推进民主评议政风行风活动，并将在已推出的服务举措的基础上，不断丰富举措内容，以优质服务回报广大客户和社会各界的关心和厚爱。
新绛移动政风行风投诉举报电话：
15035949474
15035949477
13703595389
中国电信公司新绛分公司：
一、贴心服务及规范资费行为，提升客户满意度
1.聚焦用户关注的流量查询和提醒服务,持续提升业务服务能力。结合客户需求,向移动客户提供套餐消费阀值提醒、异常消费提醒、套餐消费定期提醒、详单查询提醒、国际漫游流量阀值、高额国际漫游数据费用提醒服务、手机上网使用分档提醒等主动提醒服务,使用户登陆网上营业厅、通过发送短信、10000客服热线等方式自助开通或取消以上免费提醒服务功能,向移动客户提供更为全面、清晰的消费提醒服务。2.进一步规范市场营销、资费及收费行为,精简套餐、透明消费。优化梳理在售套餐资费结构,使客户可根据自身消费特点和需求,灵活选择各类语音、流量、短信优惠包,满足个性化的定制需求。
二、继续推进宽带服务能力提升工作
继续落实2012年宽带服务能力专项提升的工作要求及宽带专项服务标准，重点落实预约互动、履约互动、竣工互动三个互动，开展服务明星评比活动，对表现优异的员工进行奖励；优化宽带网络质量，每月考核工程建设进度，确保速率达标；通过理顺FTTH的语音、宽带业务流程及故障处理流程，快速响应用户，提高装机及维护效率；根据客户时间，电话预约上门安装；通过阶段性培训，提高营业人员与相关预受理客服人员的工作能力，达到前后端高效协同，优化当前宽带装移机服务质量，及时解决装维服务不及时等问题。持续提升宽带服务水平，为客户提供“装得放心，用得开心，修得省心，续得舒心，宽带宽心”的五心服务。
三、践行服务承诺,做好行风评议工作。
通过客户回访、召开客户座谈会、营业厅客户意见簿、客户来电来访、总经理现场接待日、发放问卷调查表、组织政风行风监督员听证会,走访服务对象等方式广泛收集用户意见和建议,关注难点、热点问题,实施重点突破,确保客户满意度不断提升。
监督举报电话:2368004
中国工商银行新绛县支行：
1、全力以赴支持新绛产业结构调整和新型产业发展。为基础设施和重大项目、支柱产业和特色经济发展等提供全方位的金融服务，扶持小微企业、满足个人贷款融资合理需求，重点培育战略性新兴行业、先进制造业、现代服务业、文化产业融资“四大新市场”。
2、全面实施最佳服务银行打造工程，重点解决部分网点排长队问题。推进自助银行、电子银行等服务渠道建设，合理调整劳动组合，增开弹性窗口，为客户提供文明快捷的柜面、电子银行、自助设备、客户经理多渠道服务，确保年内85%以上的中高端客户等候时间控制在10分钟以内，95%以上的普通客户等候时间控制在30分钟以内。
3、保障金融消费者的知情权。全辖营业网点对服务收费项目名称、收费标准、项目功能、适用客户、收费依据和优惠措施做到明码标价、统一公示，公开接受客户和社会各界监督。
4、认真执行中央八项规定，深入推进行风建设。加强员工管理，整肃工作纪律，改进工作作风；畅通客户渠道，倾听客户意见，及时处理客户诉求；严格落实行业自律，坚决杜绝和严肃查处政风行风建设中各类违规、违纪行为。
监督举报电话：0359-6246400
中国农业银行新绛县支行：
一、针对进一步规范服务收费问题。我行做到:一是在全县营业网点公告公示有关服务项目、内容和收费标准。二是设立举报专线电话,妥善解答客户业务咨询和处理客户投诉。三是对不合理收费行为,发现一起,查处一起,严肃追究相关人员责任。
二、针对群众反映的农村金融服务落后问题,进一步提升农村“惠农通”工程,继续优化服务点、改善用卡环境,拓展惠农资金代理发放。在农家店实现刷卡消费、费用代收代付等服务类业务代办功能,提高农家店盈利水平和经营管理水平。
三、继续开展优质文明服务。一是深入开展网点文明标准服务,实行首问负责、挂牌微笑、党员示范和全面联动制。进一步加大内部巡查、视频检查、暗访力度,及时有效处理客户投诉咨询。二是加强产品研发、自助银行、电子渠道建设,深化经营转型,推进流程再造,强化风险防控,为广大客户提供更加便捷、高效、安全的现代化金融服务。
监督举报电话:955990359-7528711
中国建设银行新绛支行：
（一）严格执行国家金融法律法规，依法合规经营，维护客户利益，保证客户资金安全。
（二）坚持文明优质服务。不断完善服务设施和便民举措，推行文明用语，优化服务流程，努力为客户提供快捷方便、优质高效的金融服务。
（三）坚持服务“客户”为宗旨。紧紧围绕县政府的产业规划，深入推进支农惠民工作，尽最大努力满足“客户”的信贷需求，服务县域经济发展。
（四）建行新绛支行为客户提供的金融服务项目，严格按照国家和银监管理部门的有关规定进行收费。
（五）加强行业自律，严格内部管理。严禁利用职务之便谋取私利，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”、故意刁难、怠慢客户等行为或现象，做到不违规、不违法，发现问题，及时严肃处理。
监督举报电话：（0359）-7523454
新绛县农村信用合作联社
（一）严格执行国家金融法律法规，依法合规经营，维护客户利益，保证客户资金安全。
（二）坚持文明优质服务。不断完善服务设施和便民举措，推行文明用语，优化服务流程，努力为客户提供快捷方便、优质高效的金融服务。
（三）坚持服务“三农”宗旨。紧紧围绕县政府的产业规划，深入推进支农惠民工作，尽最大努力满足“三农”的信贷需求，服务县域经济发展。
（四）信用社为客户提供的金融服务项目，严格按照国家和银监管理部门的有关规定进行收费。
（五）加强行业自律，严格内部管理。严禁利用职务之便谋取私利，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”、故意刁难、怠慢客户等行为或现象，做到不违规、不违法，发现问题，及时严肃处理。
监督举报电话：（0359）7602451
新绛县人保财险支公司：
第一条365天*24小时全天候提供理赔咨询、查勘、定
损服务，确保客服电话线路畅通，及时响应客户各类诉求。
第二条确保承保、理赔信息网上自主查询平台为客户查
询承保、理赔信息提供便捷服务。
第三条全部回访出险客户及有效投诉客户。
第四条自觉遵守行业服务礼仪规范，耐心解答客户疑
问，主动指导客户办理有关手续。
第五条认真履行明确说明义务，依法保障客户知情权。
第六条车险报案受理后，车险查勘人员10分钟内主动
与客户取得联系。
第七条查勘地点在县城范围内的，30分钟内到达查勘
现场；查勘地点在县城以外的，1小时内到达查勘现场。因特殊情况无法按时赶到现场的，查勘人员主动与客户联系，协商解决。
第八条车险查勘时一次性书面告知客户所需索赔材料，
为客户提供索赔指导。
第九条根据案件的实际情况及赔款金额大小，从被保险人提供全索赔资料到核赔通过支付赔款的时间区间：
交强险处理时效：
1、2000元以下的仅涉及财产损失，24小时赔付；
2、10000元以下涉及人身伤亡，72小时赔付；
3、50000元以下涉及人身伤亡，5天赔付；
4、其他案件，7天赔付。
商业险处理时效：
1、涉及人伤事故的，7个工作日；
2、非人伤事故，10000万元以下的，符合万元以下“1小时通知赔付”的案件，1小时，其他案件：1个工作日；10000---30000万元的，3个工作日；30000---50000万元的，5个工作日；50000以上的，7个工作日。
举报电话：7601688 18635988111
中国人寿新绛支公司：
一、理赔服务承诺。理赔给付做到五不准：不准弄虚作假；不准人情赔款；不准收礼吃请；不准私下许愿；不准刁难客户。
二、牢固树立“全员为客户服务”的经营理念，完善服务体系，提高客户的满意度，充分利用客户服务专线95519电话办理咨询、查询、投诉、回访、挂失、报案等功能，为客户提供周到细致的专业服务。对于受理投诉的案件在当地可以解决的，在7个工作日内给以答复，若特殊情况的需要调查、报请上级解决的投诉案件，积极向客户进行解释说明，并及时和客户沟通进展情况。
三、对续期保费无人上门收取的问题。一是公司安排专人通过走访当初的客户办理保险的业务员及保险单填写的原始通讯地址所在地的邻居等方式，获取客户的最新通讯地址和联系方式，及时联系客户办理保险费续费用事宜。二是：客户本人或委托他人到公司客服柜面续费，并及时更新个人的通讯地址和联系电话。三是由客户本人或委托他人到公司办理银行转账业务。
四、案件理赔纠纷。一是公司安排专人根据案件事实本着公平原则与当事人进行友好协商。二是通过运城市保险行业协会保险纠纷人民调解委员会进行调解。三是通过运城市仲裁委员仲裁解决，四是通过当地人民法院进行裁决。
五、上门承保做到三讲清：讲清保险责任；讲清除外责任；讲清其它条款。缮制保单从投保之日起10日内出单，并及时递送客户。通过客户服务专线，对提供电话新承保的保单进行100%的电话回访。
六、经营管理做到四按照：按照保险法依法经营，按照职业道德依德经营，按照保险条款诚信经营，按照有关规定合规经营。
七、新绛县公司2012年保费总规模达7668.66万元,完成全年任务8231.7万的93.16%。一年来累计赔付328.21万元，满期给付2525.49万元，受益群众达21000多人次，为新绛县人民的生产生活、社会安定提供了强有力的保障。公司在2012年不断加强政风行风建设，为公司的业务发展提供的强有力的服务保障，对重要问题及时做了整改，取的明显的改善，并重点解决了群众反映重要问题：重点问题一：群众对保险条款不能深入了解。我们采取的措施：公司定期每周一、三、五晨会时间开展业务人员政治学习和业务培训，提升员工政治素质和专业水平，制定了业务人员营销制度，全面详细地讲解保险条款及理念，切实维护客户的保险利益。客户可通过中国人寿客服电话95519详细咨询或投诉，一旦发现违规经营、投诉的严肃查处有关人员。重点问题二：前期保险销售服务到位，后期存在理赔难现象。我们采取的措施：1、公司为客户提供24小时95519服务专线，客户可以通过专线咨询、报案、查询投诉、保单挂失登记等服务。2、为客户提供快捷、准确、合理的服务，对资料齐全无需调查的医疗案件，在7个工作日内作出理赔核定；对于重大疾病保险理赔，手续齐全后，公司将在20个工作日作出理赔核定。3、公司在全国范围内为客户提供异地理赔服务。4、公司设立“吃、拿、卡、要”投诉举报电话0359-7521081，经公司核查属实将严惩不待。
八、在2013年我公司本着“规范经营、多样保障、诚信销售、便捷服务、用心倾听、快速响应、主动理赔、严格保密”的服务宗旨，在县委、县政府、人大、政协及社会各界的大力支持下，在上级及当地人行的正确领导、指引下，真正为新绛人民身体健康保驾护航起到了积极作用，并时时关注群众反映的重点问题，以中国人寿保险人特有的热情服务、积极主动为客户排忧解难，真正担负起国有公司应尽的责任和义务。
监督举报电话7521081 7521532
新绛县煤运公司：
一、开展公路站点综合清理整治。严禁收黑、放黑，乱设卡、乱收费、乱罚款的“三乱”问题，强化责任追究；通过明查暗访，加大稽查力度；严格票据管理，对违反票据使用管理，异地开票、倒卖票据等非法行为要严肃处理。
二、对违反“三重一大”、“七不准”规定的清理整治。
在企业经营管理和决策环节，清理整治领导人员不认真执行“三重一大”、“七不准”规定，在煤炭资源整合、重大项目决策、大额度资金支出、煤炭购销等事项上不履行程序、不按规定办事，侵吞国有资产、违规经营牟利或给企业造成重大损失的问题；利用职权为配偶、子女、亲属和特定关系人谋取私利、经商办企业谋取私利的问题。
三、开展财务管理和专项基金的清理整治。
针对财务问题，加强财务监管和风险防范，对违反财经纪律乱投资、乱担保、乱借款，截留挪用专项基金、帐外设帐、私设“小金库”、资金体外循环现象严重问题，要严肃查处；在煤炭能源基金收缴和可持续发展基金查验补征问题中，重点查清历年来是否征收到位，是否截留挪用，违规使用；要严格落实安全生产责任制，有效防范违规违纪行为和重大责任事故的发生。
四、整顿工作纪律，整治“庸懒散奢”、不作为、慢作为、乱作为行为，提高职工遵纪守法的自觉性，提高工作效率。
1、工作期间要衣着整齐，佩证上岗；遵纪守法，服从领导，听从指挥。
2、不准携带现金和通讯工具，一经发现全部没收。
3、不得睡岗、串岗、脱岗、离岗。不得对车辆不挡不查不问，尽职尽责。
4、各类业务操作，实行专人、专帐、专库管理；坚决执行一票通行制；严格票据管理，对违反票据使用管理，异地开票、倒卖票据等非法行为严肃处理。对票管员、开票员坚决执行岗前培训、持证上岗制度，重视和加强对管理人员的政治思想和职业道德教育，引导员工树立正确人生观、价值观，树立爱岗敬业、遵章守纪的良好职业道德，使从业人员既熟悉制度，又能自觉执行制度，切实加强风险防范和自我保护意识。
五、严格执行廉洁自律规定、落实党内监督制度、推进惩治和预防腐败体系建设、落实党风廉政建设责任制。
重视党风廉政建设这项工作，将党风廉政建设列入重要议事日程，纳入单位整体工作格局，处理问题时想到党风廉政建设，检查工作时听取党风廉政建设，评价干部时纳入党风廉政建设。把党风廉政建设和每项工作紧密结合，做到同部署、同落实、同检查、同考核。签订了目标责任书，突出一把手负总责，履行了“一岗双责”双重责任，每位分管领导既是分管工作的责任人，也是分管领域的党风廉政建设责任人，从领导力量上加强，在相互支持中配合，促进了党风廉政建设各项任务的全面落实。
六、畅通监督渠道，广泛接受监督。
我们诚恳接受社会各界、各服务单位和新闻媒体监督，凡有违规违纪的，一经查实，将严肃处理。
监督举报电话：0359---8878980
新绛县供电公司：
一是严格执行中央改进作风八项规定和中纪委二次会议精神，重点整治“慵懒散奢”、不作为、慢作为、乱作为，杜绝以权谋私，内外勾连，损害国家人民利益的事情发生。
（1）建载体、强宣传，使十八大精神深入人心。创新学习载体和形式，采取集中学习、自学、座谈交流等多种方式，深入学习党的十八大精神、中纪委二次全会，开展“学贯十八大，岗位见行动”等创先争优活动，推动十八大精神进部室、进班所、进现场，引导广大大干部员工争做认真学习、深入学习、持久学习的表率，争做学以致用、用有所成的模范。
（2）建机制、重执行，唱响作风建设好声音。年初制定制定各部门费用计划，重新修订完善车辆管理办法及《劳动纪律考核办法》。积极倡导勤俭节约的工作作风，反对铺张浪费形式主义，严格公车管理，做到清正廉洁。风行于上，俗成于下，一级带着一级干，一级做给一级看。在全公司形成一股正能量，使公司工作作风彻底好转。
（3）强素质，抓规范，优质服务工作再上新台阶。有计划地开展各岗位、各专业技能及服务礼仪培训，提高服务本领；实施企业文化传播工程，使企业文化内化于心、固化于行，彰显“国网”品牌形象；采取公布经理热线、发放服务便民卡、实施零点作业等有效措施，切实提升优质服务水平，保持公司连续八年获新绛县“行风评议免评单位”光荣称号。
二是公司紧紧围绕新绛县经济中心工作，全力以赴保安全，强电网，抓管理，重执行，创亮点，圆满完成全年各项目标任务。
安全稳定：始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，明确责任、健全体系、实时监督、奖罚分明，确保安全生产再上新台阶。
电网发展：紧紧依靠政府，优化电网发展环境，加快电网建设速度，建设坚强可靠电网，形成“政府发动，电力推动、乡镇主动、村民互动”良好氛围。完成35千伏变电站增容改造2座；完成35千伏变电站双电源1座，新建35千伏线路1条，5.4千米；新建及改造10千伏线路3条，8.5千米；新建改造低压线路115.2千米，新建及改造低压台区26台，更换高耗能配变28台；完成9个行政村的路灯亮化工程，满足地方经济发展和人民生活用电需求，为城镇化建设及实现小康社会的宏伟蓝图提供安全可靠地电源保障。
优质服务：多年来，公司始终秉承“新绛电业为新绛”的宗旨，以“四个服务”（服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展）为出发点和落脚点，坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。在加强内部管理的同时，制定严格的服务标准，并向社会公开服务承诺，接受社会各界群众监督。
一、城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率不低于99.5%,居民客户端电压合格率不低于94%。
二、提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
三、供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。
四、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序
五、供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
六、装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。
七、受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
八、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
九、加大城乡配电网改造力度,持续提升城网供电能力,不断改善城市居民用电质量。
十、受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
举报电话：8876212
新绛县广播电视台：
（一）坚持政风行风建设与我台工作相结合。一是对照工作任务和要求，进一步细化政风行风建设工作目标，制订切实可行的措施；二是以突出整改为重点，把政风行风建设的各项工作内容纳入到全台的年度工作目标责任制中，与日常工作同部署、同落实、同检查、同考核，确保全年各项工作目标顺利完成。
（二）坚持政风行风建设与我台“改变作风、优化环境、提高效能”的机制体制创新工作相结合。及时总结提升2012年度试行的全新管理运行机制，建立健全内设科室，择优选拔配备完善一线管理队伍，同时完善记者、编导、摄像首席制的基础上，扩大在主持人、策划、包装等专业领域试行首席制，并与绩效考核紧密挂钩，下大力气营造人才成长进步的环境，以政风行风建设促进我台事业的长足发展。
（三）进一步推进政务公开，扩大信息公开范围，完善信息公开体系。从实际出发，灵活多样，通过频道公告栏、官方网站论坛等方式及时公开政务工作，做到各项规章制度、办事流程、工作结果的公开化和透明化，强化对行政权力的监督，规范行政行为，遏制消极腐败现象。
（四）加强事业建设，做好数字电视提升工程，让群众看上画面清晰、丰富多彩的电视节目。
风正才能众邪不生，风正才能政通人和。在各级领导的关心支持下，2012年新绛台政风行风建设工作取得了一定成绩，但是仍存在一定的不足。我们决心在今后的工作中进一步加强领导，科学管理，建立健全长效机制，结合我台的各方面工作狠抓落实，把我台的政风行风建设工作推向新的高度。
举报电话：7548898
部门管理机构（5个）
新绛县物价局：
2013年重点工作目标
（一）、做好涉案财物的价格认证工作。
（二）、搞好主要农副产品等价格监测工作。
（三）、配合省、市做好各项收费专项检查工作。
（四）、《收费许可证》年审率达到100%。
（五）、积极开展市场价格巡查监管、举报工作，举报查处、反馈达到100%。
工作措施
1、加强领导，明确责任。要充分发挥各主管股室的作用，坚持“谁主管谁负责”的原则，实行政风、行风建设责任制。
2、加强制度建设，促进依法行政。要围绕依法从政、廉洁从政和便民利民的目标，进一步建立健全各项规章制度，强化制度的约束力，规范从政行为，促进依法依规办事。
3、加强监督检查，确保工作落实。要将监督检查贯穿于落实工作的始终，通过督查，及时发现问题，及时督促整改，确保各项规章制度和各项工作的落实。
监督举报电话：12358
新绛县中小企业局：
一、不断创优中小企业发展环境。贯彻落实国家以及省、市、县出台的支持中小企业发展的各项政策措施，建立健全中小企业政策支持体系，营造有利于全县中小企业发展的政策环境、市场环境、创业环境、成长环境、服务环境和舆论环境。
二、健全中小企业公共服务体系。加强经济运行综合协调，搭建多元化融资服务平台，建设公共服务平台网络，为全县中小企业发展提供实实在在的服务。
三、大力改进工作作风。建立健全联系基层、企业和项目的长效机制，帮助解决发展难题；提倡对标一流，实行政务公开，推进依法行政，提升履职能力；全面推行“首问负责制”、“限时办结制”等制度，提高工作效能。
四、加强党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，努力创新监督机制，切实加强廉政风险防控；推进学习型、创新型、服务型机关建设，坚决整治“慵懒散奢”现象，严格制止滥用职权、效率低下等损害发展环境的行为，树立“敬业、务实、清廉”良好形象
监督电话：0359-7532599
新绛县公安局交警大队：
一是对待每一位群众都力争做到耐心、细心、热心，切实提高办事效率，坚决抵制冷、硬、横、推现象，坚决抵制公路“三乱”，坚决保护广大司乘人员的合法权利，虚心接受社会监督。
二是认真细致做好本职工作，积极解决罚缴分离、剧毒危险化学品运输安全管理等项工作，为群众排忧解难、创优环境、服务经济建设。
三是严格实行交通事故快速出警，接报警后，白天5分钟内出警，夜间10分钟内出警，城市道路5－10分钟，农村10公里以内20分钟，超过10公里每公里加3分钟，及时快速赶赴交通事故现场及突发性事件和群众求助。
四是实行交通事故首办负责制和认定限时办结制，对经过勘查现场的交通事故，在勘查现场结束之日起10日内制作交通事故认定书，对需要进行检验、鉴定的，在检验、鉴定结果确定之日起5日内制作交通事故认定书。
五是进一步推行“阳光作业”，公开交通事故处理工作的各项规定、标准，让当事人明白自身的权利、义务及应知的事项，公开事故认定，公开调解处理。
六是办理机动车登记注册的机动车1个工作日；驾驶人考试合格的2个工作日核发机动车驾驶证；补领《机动车行驶证》、《机动车驾驶证》2个工作日。
七是对于办理车管业务手续不全或不符合规定的，必须当场在“退办单”上明确告知申办者需补充的资料或不符合规定的原因，并告知补办资料的相关部门单位。资料齐全后一次办结，不得再次要求补充资料或者退办，否则要追究受理岗人员行政不作为责任。
八是车管窗口受理人员对前来咨询、办理业务的人员，做好首问，决不发生推诿拖拉、敷衍塞现、失时误事情况，充分发挥“服务员”作用。
九是办理车辆、驾驶人业务要严格按照物价和财政部门关于加强和规范机动车牌证工本费标准及驾驶员考试收费标准收取费用。
十是路面执勤执法活动中，要警容严整、语言文明、忠于职守、严格执法，查处纠违交通违法行为应先敬礼，严格执行《道路交通违法行为处理程序规定》，要合法、及时、公正、公开，处罚与教育相结合，严格实行罚缴分离，主动提醒交通违法行为人遵守交通法规，当好“宣传员”角色。
十一是严格执行便民措施，凡是群众到违法处理窗口查询驾驶员、机动车违法行为时，坚决做到一次告知，办理解除违法行为时，在当事人能够提供驾驶证、行政证及身份证等有效证件的情况下，坚决做到一次办结，决不让群众跑第二次；对运输鲜活农产品及瓜果蔬菜的车辆坚决做到不拦、不查、不罚、不扣，保证绿色通道在新绛境内永远畅通。
十二是新绛县公安局交警大队将严格监督检查，发现公安交警违反承诺、不作为、乱作为等问题，将追究有关人员的行政过错责任。
十三是涉及大队信访事项10天内答复办理。
举报电话:0359—7601525
新绛县消防大队
一是有警必出，有难必帮，有险必救。大队全体官兵全心全意践行新时期消防精神“忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献”。
二是消防许可“一站式”窗口服务。消防行政许可从申报受理到手续办结整个过程推行“一站式”窗口服务，集中在消防大队办理。
三是重点工程上门服务。对重点工程、重大项目在施工过程中涉及有关消防问题，消防大队组织专门技术人员及时深入现场进行指导和服务。
四是设立消防违章和火灾隐患举报投诉电话，规范群众来信来访接待，做到咨询有问必答，举报件件有回复。
五是设立消防执法违纪举报投诉电话，执法人员如存在执法态度粗暴，乱收费、乱罚款等执法不公、不廉等行为，请拨电话举报，大队将调查核实，并从严处理。
六是着力解决两个突出问题。1、对汾河湾市场进行全面消防监督，协助管理单位制定巡查制度、器材维护制度、分工包片制度、消防技能培训制度等；与派出所、开发区管委会联合成立专门工作组，定期、不定期对汾河湾市场进行细致全面的消防检查，及时发现问题，纠正问题，确保市场消防安全。2、对全县所有消防安全重点单位进行全面彻底的摸底调查，建立网上户籍化管理模式，年底完成基本信息录入工作。
监督举报电话：7531119
新绛县农机中心：
一是加强组织领导，严格实行政风行风和廉政建设职责，实行单位主要负责人负总责和班子成员“一岗双责”的政风行风和廉政建设领导责任制。
二是认真贯彻落实中央“八项规定”，严格执行《廉政准则》及廉政法规制度。
三是加强对本单位人员政风行风和廉政建设等有关法规的学习教育，加强对重点领域、关键环节和重要岗位的监督管理。
四是遵纪守法，确保不出现违规案件。依法履职，制定科学严密的工作制度和工作程序，建立健全廉政风险防控机制，以制度管理强化监督。在落实强农惠农政策、有关项目和行政执法、办证挂牌、年检年审、农机化质量监管、检查等各种工作过程中，严肃纪律，严格程序，规范运作，确保不出现违规行为及因此导致出现群体性事件。
五是积极推行阳光政务，提高工作效能。牢固树立“执政为民”思想，努力做到服务为民、服务便民、服务亲民，全面推进政务公开和服务承诺制、限时办结制，提高农机管理服务水平，不断提升良好社会形象。
六是对县委县政府和上级业务部门的各项工作及时落实、创新开展、圆满完成。
举报电话:7531961
县直评医院（8个）
新绛县人民医院
一、完善制度，使行风建设有了切实的制度保证
（一）、依法执业，依法行医，严格规范医疗服务行为。认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》和《中华人民共和国药品管理法》等医疗卫生法律法规和医疗护理规范，凭证上岗。（二）、认真执行卫生部关于行业作风建设“八项纪律”和省卫生厅“十个不准”的要求。(三)、严格执行<山西省医疗服务收费标准>。(四)、坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费的原则。
二、继续狠抓医德医风教育工作
组织全院职工认真学习国家法律法规、全体医疗卫生人员要以积极认真的态度搞好学习，提高思想认识，端正学习态度，重点学习最高人民法院、最高人民检查院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》、《执业医师法》、《反不正当竞争法》、《刑法》、《政府采购法》、《中国共产党纪律处分条例》、《医疗机构管理条例》、《医务人员收受红包、回扣暂行处分办法》和省卫生厅“十不准”规定、《中国医德》等。学习时间累计不得少于40学时，个人要撰写学习心得体会，要求不少于3000字。要综合运用领导讲法制纪律课、专家讲理论、个人讲体会等多种方式，搞好法纪教育、政策形势教育、反腐倡廉教育、“八荣八耻”教育、医德医风教育、医学伦理教育、以“病人为中心”的服务理念教育，不断加强自身修养。大力弘扬正气、树立先进典型、营造良好的舆论氛围，形成强大声势、切实调动全院广大医疗卫生人员参与教育活动的积极性和主动性。开展大讨论活动。以科室为单位，组织引导医务人员结合工作实际，按照治理商业贿赂的要求，对照有关法律纪律规定，边学习边开展“救死扶伤、全心全意为人民服务”、“八荣八耻”和“四职”（职业道德、职能技能、职业纪律、职业责任）等大讨论活动。积极推进廉政文化进医院、进家庭，加强基层党风廉政建设。营造以廉为荣、以贪为耻的良好氛围，开展“医德医风示范科室”创建活动，不断推进医院文化建设。
三、开展医德考评、医德查房、病人回访及病人满意度调查等工作。
四、重点是治理医药购销领域商业贿赂。自查自纠；全体临床医生及相关人员填写自查自纠表，写出存在问题及上交违纪金额，公布运城市财政局（非税收入归集账户）,本着教育为主，“惩前毖后，治病救人”方针。建立健全纠、评、建相互促进和行风长效机制。
监督电话：7521234
新绛县中医院
一、实行首问负责制，要求每一位最先受到患者咨询或接诊的工作人员，都要负责给予患者必要的指引、介绍，使之最迅速、简便地得到满意服务。
二、树立“以病人为中心、以质量为核心”的理念，规范医疗行为，提高临床疗效。做到合理检查、合理用药、合理施治、合理收费。对违规者扣除个人及科室不合理收费3倍罚款及医德医风分值10分，退还患者不合理收费并致信道歉。
三、坚持“以人为本”，深化优质服务。全体医务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，杜绝“生、冷、硬、推、顶”等不良行为。如违反以上规定，经查实后视情节轻重处以50-100元罚款，并向服务对象道歉。
四、大力开展“精细化管理”活动。通过细化职责、细化流程、细化任务，全面提高医疗服务管理质量。
五、抵制不正之风，惠及人民大众。全院医务人员不得索要、接受患者及家属馈赠的“红包”、物品及其他好处。不接受药品、医疗器械等生产、销售企业或代理人员给予的回扣、提成和其它不正当利益，杜绝开单提成等行为，一经发现，除没收违法所得外，并处以违法所得2倍以上罚款，当年不得评先评优，情节严重者，将上报有关部门追究其刑事责任。
监督举报电话：7532318 7522033
新绛县妇幼院
1、以认真履行妇女儿童保健服务等公共卫生职能为主体，加强群体保健，认真落实住院分娩平产补助、补偿政策，最大限度的降低孕产妇死亡和消除新生儿破伤风发生。
2、不购置、不销售假冒伪劣药品、医疗器械及其他卫生用品。坚决做到合理检查，规范用药，不开大处方，不做不必要的检查。
3、拒绝接受医疗设备、药品试剂等生产销售企业或推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。
4、介绍病人的其他单位检查、治疗、购买药品或介绍他人购买医疗设备、器械等，拒绝收取回扣或提成。
5、一切以服务对象和病人为中心，严格执行医疗管理制度，按照诊疗规范接诊患者，实行首诊首问负责制。为患者提供热情、周到、优质、便捷的服务，礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、发难病人，杜绝生、冷、硬、推、顶行为。
6、执行医务公开、药品和服务价格公示制度，在为病人作特殊检查治疗或用贵重药品前要向病人解释清楚，征得病人同意，充分尊重患者的知情权，选择权。
7、严格执行患者住院“一日清”和收费票据制，凡是收费必须出具发票。
8、严格执行物价政策，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
9、认真对待行评代表和社会各界提出的意见和建议，对于反映的问题坚决查处，及时整改，不护短，不手软。
10、一楼门诊大厅设有意见箱，欢迎社会各界、广大人民群众提出意见和建议。
举报电话：7521211
新绛县南社卫生院
1、做到坚持“三个到位”：一是坚持责任到位。建立健全行风建设工作领导组织和落实“一岗双责”制度，开展创建“无红包、回扣医院”活动，实行一级抓一级，层层抓落实。二是坚持监督到位。建立督查、评估、考核、奖惩等工作机制，实行政务、院务公开，公示行风建设投诉电话、举报信箱，聘请行风建设特邀监督员；自觉接受社会的监督。三是坚持追究到位。按照党风廉政建设责任制和纠风专项治理的规定，严肃纪律，落实责任追究制度，一经发现违规违纪行为，不仅要追究当事人的责任，而且要追究相关领导的责任。
2、加强职业道德教育，进一步提高医务人员素质。积极开展“为民、务实、勤廉”主题教育活动，加强“理想、责任、能力、形象”教育，在职工队伍中开展“爱国、守法、诚信、知礼”教育活动，把精神文明建设和行风建设结合起来，深化职业道德、职业责任、职业纪律、职业作风教育，使医务工作者牢固树立全心全意为人民服务的思想，树立以人为本、患者至上的服务理念，增强服务意识、责任意识、诚信意识和质量意识，建立和谐的医患关系，提升医疗服务诚信度，大力弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业新风尚。
3、继续深入开展“医院管理年”活动。根据“医院管理年”活动的要求，推动以“诚信在卫生、满意在医院”活动为重点的行风建设不断向纵深发展。加强内部管理，建立健全并监督执行各项管理制度，包括医疗质量评估制度，合理用药、合理检查制度，信息公开公示制度，群众评议评价制度等，靠制度调动积极性，靠管理规范医疗服务行为，防止和纠正医疗服务中的不正之风。通过加强医院内部管理，向管理要质量、向管理要秩序、向管理要人才、向管理要纪律、向管理要效率、向管理要效益。对那些有令不行、有禁不止、管理混乱、服务质量低下、医患矛盾突出、群众反映强烈的科室和个人要予以严肃处理。
4、加强医疗服务价格管理，规范医疗收费行为。一是要严格执行医疗服务价格项目规范，统一医疗服务项目和内容，规范医疗服务行为和收费行为。严格执行药品收支两条线，坚决纠正自立项目、分解项目和自行调整收费标准等多收费、乱收费行为；二是要向社会公开收费项目和标准，接受群众监督。完善价格公示制、住院费用清单制，使群众有知情权、选择权和监督权，提高医疗服务收费的透明度。
监督电话：7670105
新绛县北张卫生院
一、搞好公共卫生均等化服务，为辖区内常住居民免费建立健康档案、并对65岁以上老年人进行每年一次的免费健康体检，对高血压、糖尿病等慢性病患者每年不少于4次随访。
二、一切以病人为中心。为患者提供热情、周到、优质、便捷的服务。医务人员着装整齐，挂牌上岗，文明礼貌服务，耐心解答患者及家属的提问和咨询，杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象。
三、认真执行首诊医师负责制，医生对患者认真负责，严格遵守医疗技术操作规范，尽最大努力解除患者的病痛。
四、做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理手术，不做重复和不必要的检查，不开大处方，严格执行国家、省、市制定的收费标准。杜绝多收费、乱收费。
五、廉洁行医，诚信服务，自觉抵制医药购销领域的不正之风，不接受患者及其亲属馈赠的“红包”及宴请。除医院设立的收费科室外任何科室或个人不得私自收费，凡违反规定者，一经查实，除退还所收钱物外按照医院制度严肃处理。
六、为患者提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为患者保守医密，不泄露患者隐私。
投诉电话13133390863
新绛县泽掌卫生院
一是深入学习，努力提高政风行风评议效果。坚持每月一次政治思想、医德医风和职业道德学习，开展弘扬白求恩精神，向典型人物学习，树立服务宗旨。组织全体党员干部深入学习实践科学发展观，学习贯彻党的十八精神，自觉做到“五比五看”，并加强对党风廉政建设责任制规定和《廉政准则》及相关规定的学习。通过学习使全体党员干部起先锋表率作用，增强党风廉政意识，遵纪守法，严于律己，创优争先，带动全院职工，树立医护工作者的良好形象。
二是严格规范医疗服务和收费行为。严格规范医疗服务行为，防止不合理用药、不合理检查、不合理治疗问题发生；严格规范医疗收费行为，严禁自立项目、分解项目收费；加大制度建设和源头治理力度。加强基本药物制度实施情况的监测和评估。
三是强化医疗服务管理。加大对遵守医务人员执业行为守则的监督检查，提高医务人员遵守执业行为守则的自觉性；严格医用设备配备和使用管理；建立医疗安全责任追究机制。对发生严重医疗不良事件的有关科室责任人，要严格责任追究，按承担的责任大小，依纪或依法严肃处理。
四是推进医疗纠纷第三方调解机制。落实《关于加强医疗纠纷人民调解工作的意见》，大力推行医疗纠纷第三方调解机制；认真执行《医疗投诉管理办法》，进一步畅通医患沟通渠道，缓解医患矛盾；开展“平安医院”创建活动，探索建立患者权益保护机制。
五是坚决查处损害群众利益的行风案件
举报电话：7711150
新绛县万安镇卫生院
1、坚持以人民群众满意为标准，进一步打造“真情伴患者”服务品牌活动，树立“忠于职守、职业为民、乐于奉献、廉洁行医”的卫生事业新风尚。自觉接受广大人民群众的监督，坚决查处各种违规违纪行为，切实纠正损害群众利益的不正之风。拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”物品。对患者馈赠的钱物应坚决退还患者。
2、根据患者病情，合理检查、合理用药、合理治疗、不开大处方、不做不必要的检查。
3、礼貌接诊，文明待人，热情服务、态度和蔼、不推诿、训斥、刁难病人。
4、执行财务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
5、坚持执行患者住院收费“一日清单”制度，不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。
6、认真落实重大公共卫生专项和基本公共卫生服务均等化项目，免费建立居民健康档案，免费为全镇农村准备怀孕和孕早期三个月的妇女增补叶酸；重点对糖尿病、高血压、重症精神病患者进行免费体检及健康指导。
7、严格克服不作为、慢作为、乱作为。
8、狠抓医院标准化建设，使医院、科室、产房、供应室等都能达到标准化要求，更好地为患者服务。
9、严格医院管理，依法执业。
10、严格政风行风评议工作，不断加强医德医风建设，努力提升服务质量，努力使患者放心满意。
举报电话：7792575
新绛县阳王中心卫生院：
一、围绕“科学发展当先锋，追赶跨越创佳绩”主题，以“推动科学发展观，促进社会和谐，服务人民群众，加强基层医院人才”为目标，落实医改任务，提高服务水平，促进医患和谐，开展三好一满意、创先争优活动三项制度，争创人民满意阳王中心卫生院。
二、坚持首诊、首问负责制，公开员工身份，坚持病人选择医生，公开监督举报电话，设立举报箱，开展温馨提示服务，力争做到群众满意度达95%以上。
三、热情接待患者，耐心解答问题，开展便民服务，公开服务流程。
四、积极落实医改任务，按时按质按量完成全乡标准化村卫生室建设工作任务，及公共卫生服务逐步均等化项目。
五、积极宣传解答并执行新农合政策，巩固和完善新农合制度，坚持合理诊断、合理治疗、合理用药、合理收费。
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