CT显示,李素的鼻子已经变形了。2013年,李素到成都一家美容整形医院进行隆鼻整形,后由于感染开始维权。
李素鼻子整容的付款单和整形美容手术知情同意书。
李素鼻子整形后出现溃烂灌脓现象。
患者要求赔偿,美容机构自称“无过错”
李素(化名)不敢照镜子,隆鼻安装的假体已戳穿鼻小柱,伤口化脓,不得不用纸巾一遍遍将其擦拭干净。
两年前,做完隆鼻手术后,李素的鼻部一直肿胀和疼痛。去年8月,鼻子开始化脓。再后来,假体穿出鼻小柱,疼痛加剧。8月4日,美容机构诊断结果为“假体排斥反应”及“局部感染”,并提出愿免费取出假体和消炎治疗。但李素难以接受,“我不放心再在这里做手术。肿痛的两年,谁来负责?”
隆鼻术后,持续肿胀两年
两年前的一天,宜宾女子李素在街上看到一张巨幅隆鼻广告,很是心动。为此,她特意从宜宾赶到成都驻颜医学美容门诊部咨询隆鼻手术。
2013年4月28日,她和门诊部签下整形美容手术知情同意书,交了2万元手术费,当天就做了假体隆鼻手术。知情同意书显示,手术内容包括鼻翼软骨内收、鼻翼缩小、自体耳软骨鼻尖塑形。
手术结束后,李素的鼻梁两侧出现肿胀、疼痛。执行手术的张医生说,因患者个体差异大,术后可能出现肿胀等并发症,轻者1至3个月,重者半年以上,极少数患者恢复时间更长,这是正常的。
遵了医嘱,李素回家照常上班。在之后的一年里,只要肿胀得厉害时,她就一个人跑到县医院开药、输液,寻求暂时缓解,“因为医生说肿胀是暂时的,最多一年就好了。”
李素没有想到,等着她的是假体穿鼻。
假体穿出,鼻梁歪脓水流
去年7月,李素发现自己的鼻子越发胀痛,并且始有脓水从鼻孔流出,她不得不时刻拿着纸巾擦鼻子。不堪忍受之下,李素给张医生打去电话要求复查。
安排好复诊时间后,张医生和对接的胡医生电话突然打不通了。驻颜医学美容门诊部告诉她,张医生已经离职,门诊部也换了老板。随后,双方陷入僵局。
一天,她在照镜子时,突然发现鼻小柱上凸出一个米粒白点,摸上去硬硬的,周围还有浓水冒出,偶尔还裹着血。她猜测,这要么是露出来的软骨,要么是穿出来的假体。李素被自己的猜测着实吓了一跳,随后她赶到驻颜医学美容门诊部检查,初步诊断为“假体排斥反应及局部感染可能”。
“我认为是隆鼻造成的。”李素要求驻颜医学美容门诊退费及赔偿,但对方只愿意免费取出假体和消炎治疗。
医院回应,属个体排斥反应
11日下午,记者电话联系驻颜医学美容门诊部。一名不愿透露姓名的工作人员说,李素“假体排斥反应”及“局部感染”是外源性假体植入后可能出现的并发症,这与植入者的体质有关,“任何一个医生或医疗机构都无法控制,我们的医疗行为符合相应规范,不存在过错。”关于门诊部的其他信息,她则称不便透露。
李素是宜宾一家工厂的负责人,8月初,她放了工人10天假,并订下门诊部附近酒店,专门到成都解决隆鼻术后问题。她说,在隆鼻后的一年多时间里,自己打针吃药已经花了上万元。
8月5日,李素接受了金牛区医患纠纷人民调解委员会作为第三方介入的调解。驻颜医学美容门诊部工作人员出面,表示愿意免费为她取出假体后进行抗炎治疗,并补助她3000元。李素表示,已对驻颜医学美容门诊部失去信心,准备到其他医院做取出假体手术,要求该门诊部支付相关费用。但这个诉求,未被对方接受。
直到11日晚,双方第二次协商仍无结果。
12日上午,李素到成都某耳鼻喉专科医院检查,内窥镜检查报告显示,李素左侧鼻前庭皮肤红肿发炎,双侧鼻腔粘膜慢性充血,鼻中隔不规则偏曲并有嵴突。
目前,李素仍在和驻颜医学美容门诊部协商。
律师说法股权转让则现医院应负责
患者术后维权,遭遇医院换老板,该找谁?四川蓉城律师事务所律师陈庆国认为,首先要明确李女士目前出现的状况是什么造成的,是假体质量问题、医生手术失误还是自身后期引发的并发症,在无法与医院协商的情况下,可以申请医疗事故鉴定委员会鉴定。其次,“医院换老板”需要明确的是,现医院和前医院是属于股权转让关系,还是现医院在原址重新注册后成为新的主体?若是前者,则两者承接债务关系,现医院要对原医院产生的医疗纠纷负责,若是后者,则不对其负责。
小贴士
遇到医患纠纷怎么办?
金牛区医患纠纷人民调解室副主任向阳介绍,每年他接到的医患纠纷就有上百起,通常医患双方有三种途径解决:一是双方自行协商;二是提请第三方介入,患者可在医院所在区域卫生局下属的区医患纠纷人民调解委员会提出申请;三是在协商未果的情况下,医生(医院)或患者可通过医学鉴定或法律途径予以解决。
本组稿件采写华西都市报记者何艾琳摄影吴小川