近日,爱尔眼科因严重违法广告被黑龙江省监管部门发布的公告曝光。该公告称,该广告涉及诊疗方法,使用绝对化用语,隐含保证治愈,误导消费者,严重违反广告法律、法规规定。
寒假前后,为了吸引更多的患者,某些眼科医疗机构肆意夸大宣传,在广告语中,往往只突显光明美好的一面,而刻意隐瞒手术风险的警示。
爱尔眼科发布广告称:“7秒治愈近视,国际尖端激光技术。最快只需7秒、最多49秒即可治愈100度至3000度之间的近视,以及600度以内的散光、远视。全程无痛,不打针,术后第二天即可正常工作和生活等”。
多快好省,轻松搞定,对疗效“拍胸脯、打包票”,爱尔眼科的广告曾吸引了无数人的眼球。在广告的诱惑下,一些爱美人士想摘掉眼镜,已计划进行近视手术,实现多年的梦想。
殊不知,爱尔眼科违法虚假宣传,其实是一种饮鸩止渴的“近视”行为,不仅失信于人,而且还埋下了医患纠纷的祸根,最后是搬起石头砸自己的脚,得不偿失。不管是治疗近视,还是远视,激光治疗术毕竟是一种有创手术,那就不能话说得太满,保证百分百地排除风险。其董事长陈邦在2012年初遭遇“眼科权威封刀不做激光手术”风波时表示,LASIK术后累积的不良事件率约为0.6%。
然而,据爱尔眼科相关人士宣称,该院18年来已做过90余万例眼科手术。如果按此推算,在爱尔眼科做手术失败的不乏其人。对一个消费者个体而言,一旦手术失败,那就是100%的医疗事故,严重者甚至有导致失明的风险。如果,因为不良事件出现医疗纠纷,患者拿广告说事维权,爱尔眼科将深陷源源不断的麻烦之中。
为了保护公众的权益,监管部门频出重拳,严厉打击违法医疗广告。2013年9月,国家工商总局公布的严重违法广告中,爱尔眼科名列其中。在最近黑龙江整治虚假违法广告联席联络办公室曝光的虚假违法广告中,哈尔滨爱尔眼科医院两度“上榜”。
爱尔眼科为何不惜挑战公众信任,敢于触碰违规红线,冒着被惩处的风险,依然频频发布违法虚假广告。专家认为,此举说穿了就是利益驱动,但是这种违法行为,看似赚点小钱,殊不知严重透支了爱尔眼科的美誉度,进而产生办院危机,绝对是得不偿失。
失信者将受到严惩。最近,国务院召开常务会议,部署加快建设社会信用体系、构筑诚实守信的经济社会环境,意在规范市场秩序、降低交易成本,抑制不诚信行为的同时,完善奖惩制度,全方位提高失信成本,让守信者处处受益、失信者寸步难行,使失信受惩的教训成为一生的“警钟”。
爱尔眼科作为一家上市公司,本应诚信经营,履行社会责任,做百年老店,而不是秉承“作坊式”的管理模式,继续粗放经营,野蛮生长。发布虚假医疗广告,看似是件“小事”,即使被曝光了,大不了出点“血”,交点罚款了事。
但是,随着消费者维权意识的不断增强,监管部门执法力度的逐渐提升,这种既往的经验之道不灵了,应该痛下决心转型了。如果还抱着侥幸心理,执意孤行,迟早会埋下医患纠纷的“定时炸弹”,透支消费者的信任度,挑战监管者的忍耐度,进而殃及行业的诚信度,终究是要摊上“大事”的。
但愿,此次监管部门的“点名”,能成为一记“警钟”,使爱尔眼科在迷途中惊醒。