Z女士是太平人寿四川分公司的一名铂金级VIP客户，但她一直没有使用过太平人寿的增值服务。今年2月，Z女士正处于三胎孕期，由于其身体的特殊情况需要南京大学医学院附属鼓楼医院妇产科王医生进行看诊，而该医生仅在每周一和周三下午少量放号。
年初，Z女士一直在积极线上线下寻求渠道可以挂到该医生门诊号，然而直到2月中旬，时间长达一个半月，都一直没有成功抢到就诊号，Z女士孕期情绪十分焦虑。2月下旬，Z女士求助到一家自己曾经购买过保险的保险公司，提出自己的挂号需求。然而，该专家预约门诊需求并未得到这家保险公司的确切回复，多次沟通后，仍然是各种搪塞推阻，Z女士的就诊需求始终无法落地，就诊时间一拖再拖，一直没有挂号后续。Z女士一筹莫展，对这家保险公司提供的服务万分失望。
3月，太平人寿开展了VIP客户“双百权益”告知活动，百分百触达每一位客户知晓。太平人寿四川分公司代理人将活动链接转发给了Z女士，并为其逐一介绍每一项增值服务权益。了解到太平美好俱乐部VIP服务权益信息，让Z女士喜出望外，即刻拨打了太平人寿95589客服热线申请了专家门诊预约服务。太平95589健康专员接到Z女士需求，立即为其启动医疗就诊服务资源，并及时处理医院就诊号源，同时致电Z女士了解分诊的具体需求。
2个工作日内，太平健康专员回电Z女士告知最快可为其安排到下周三的就诊门诊号，核实Z女士时间安排后，健康专员即刻落地执行并为Z女士成功预约到对应医生门诊号。同时，健康专员致电温馨提醒Z女士当天就诊的注意事项。门诊当天，健康专员提前到达医院等待Z女士，并全程陪同其顺利完成就诊。
近日，Z女士向其代理人表达感谢，聊天中连连夸赞“真的是太感谢太平美好俱乐部的VIP服务权益了，我老公之前不认可保险公司的医疗服务，这次一直在说太平真的太靠谱了！”Z女士配偶也对太平人寿的增值服务大为改观，逢人便讲起妻子本次的门诊经历，称赞太平的增值服务值得信赖。
太平人寿始终将客户及家人的健康放在服务首位，致力于为客户提供全周期、高效率、实实在在落地的贴心健康管理服务体验，为客户的美好生活保驾护航，美好尽在太平。
来源：川南经济网
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