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太平人寿四川分公司:专业贴心服务,保障客户健康

2021-09-28 11:46 | 来源:

太平人寿四川分公司:专业贴心服务,保障客户健康(图1)

     “发生在别人身上是故事,发生在自己身上是事故。”客户黄女士近日来回顾起自己的投保和理赔经历感慨良多。黄女士身材高挑,体格健硕,是一名中学理科教师,丈夫是大学教授,婆婆也待她视如己出,一家人生活其乐融融,这样的她怎么也想不到,自己三十出头,竟会得癌症。

      三年前,黄女士结识了太平人寿眉山中支的代理人,表示想购买一份重疾保险。因为刚入职不久,该代理人为了给客户更专业的建议,将黄女士介绍给了公司的高级经理,通过沟通交流,为黄女士全面保障,规划了一份重疾险和一份医疗险。因为不接受消费型的医疗险,黄女士综合考虑后为自己投保了福禄康瑞2018重大疾病保险,基本保险金额30万。

      今年初,专业服务能力逐渐精进的眉山中支代理人在得知黄女士已经好几年没有参加过体检后,作为她的代理人和朋友,建议黄女士还是应该定期体检。听取了劝告的黄女士去医院做了一次全身检查,结果查出了右肺上有0.5cm大小的结节,医生让其随访观察。6月底,黄女士再次前往医院就诊,检查报告显示结节呈现磨玻璃状,大小较之前有所增大。一直关心黄女士健康状况的代理人出于敏感的职业经验,意识到情况不是很乐观,于是强烈建议黄女士再次前往省医院做多项复查。

      7月初,黄女士前往省医院复查,医生看到检查结果后,立即为其安排了手术,并做了活检。最终,诊断为微型浸润性腺癌。医生表示黄女士的病情发现得很及时,手术也很成功,切除后基本上只需注意休息调养。

太平人寿四川分公司:专业贴心服务,保障客户健康(图2)

      代理人也在拿到病历报告的第一时间为客户提交了理赔申请,由于此前公司已做了详细核查确认了病情,仅用时8个工作日即完成了理赔的所有流程,一次性赔付了30万的保险金给黄女士。这30万赔偿金不仅弥补了黄女士医疗费的全部花销,剩余部分也可以作为她日后的康复费和营养费,着实解决了黄女士及其家人的燃眉之急。黄女士和家人对理赔结果和时效非常满意,给眉山中支送来了锦旗表达诚挚的谢意,并对当初没有选择购买医疗险表示遗憾。目前,黄女士休养在家,精神健康状况良好。

      来源:川南经济网

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