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在这个快速发展的时代,科技的进步为人们的生活带来了极大的便利。然而,对于老年人和行动不便的人来说,这些变化有时却显得有些陌生和难以适应,尤其是当涉及到保险业务的变更时,复杂的流程和操作常常让他们感到困惑和无助。为了解决这一问题,太平人寿推出了一项特别服务——上门为老年人和行动不便的人办理保险业务。这项服务的核心是尊重和关怀,通过实际行动,让老年人和行动不便的人感受到温暖和便利。
6月13日,太平人寿眉山中支柜面接到客户赵大爷的求助电话,告知多年前购买的保险到期了,需要领取,但自己年龄大且腿脚不便,不能前往办理,不知该怎么办?了解情况后,工作人员对客户进行了安抚,并告知可提供上门服务,约定了上门服务时间。根据约定时间,工作人员前往客户居住的福利院,通过保宝为其办理了满期领取的相关手续。“太感谢了!没想到你们的服务这么好!”赵大爷对公司的服务提出表扬并表示高度认可。
将服务送上门,为客户提供便捷、人性化的到府服务,让“特殊群体”客户享受到贴心的服务。太平人寿将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,将客户需求放在首位,为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。