五月,太平人寿四川分公司针对非成都区域的住院探视服务正式上线。此次服务的推出,改变了以往服务路程远、享受服务难度大的现状,让客户能在居住地就能享受到贴心服务。
近日,乐山一位客户的孩子生病住院,并于5月26日出院。出院后,该客户联系其代理人协助办理理赔。在了解到客户孩子住院的情况后,代理人立即查询其保单情况,发现客户享有住院探视的权益。于是,代理人立即联系太平人寿乐山中心支公司一岗通老师,询问增值服务情况。
在了解清楚公司的增值服务方案后,代理人在前往客户家中办理理赔的同时,帮助客户申请了住院探视的服务。通过中国太平95589微信公众号的客服服务-VIP服务申请,代理人顺利提交了申请。
公司接到客户申请后,立即响应并安排。仅在出院后短短一天时间,服务商便根据客户需求,安排对应工作人员前往客户指定地点进行了探视。在慰问过程中,工作人员展现出专业的素养和亲切的态度,给予客户足够的关心和帮助,让客户感受到无限的温暖和慰藉。
客户也对工作人员的“快速”