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近期,太平人寿客户黄女士经历了一次特别的调解,身在江苏连云港的她与共享法庭庭务主任、太平人寿金华中支服务人员通过金融共享法庭线上沟通,避免了一场因代理退保黑产引发的损失。黄女士这一经历,也成为金融共享法庭强化消费者权益保护的生动案例。
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(上图:太平人寿金华中支设立金融共享法庭)
根据浙江省高级人民法院、国家金融监督管理总局浙江监管局指导精神,太平人寿浙江地区服务网点在地方法院指导下,相继成立金融共享法庭,通过协同参与社会治理,积极探索创新金融服务手段,提升行业矛盾纠纷预防和化解能力,深入贯彻落实在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”。
金融共享法庭以智慧法院为切入点,以“一屏一线一终端”为标准配置,以数字化平台为依托,全力打造具备调解指导、线上线下调解和诉讼、基层治理等功能的最小支点,将在线调解、在线庭审延伸到基层一线。